记者从黑龙江省退役军人服务中心了解到，截至目前，全省各级退役军人服务中心共组建退役军人志愿服务组织(团体)82个，常态化志愿者人数达到8150人；去年以来，开展活动共159项，累计参加活动25450人次，为打通服务对象“最后一公里”起到了重要作用。

　　握住“一个抓手”，积极推崇友爱互助的志愿精神

　　志愿服务活动以开展春节期间走访慰问为总抓手，积极构建以县(区)退役军人服务中心为组织主体、以乡镇(街道)退役军人服务站为服务主体、吸收动员退役军人志愿者参加的志愿服务工作格局。在确保疫情防控安全情况下，开展形式多样的春节走访志愿活动，对服务对象比较分散、难以集中或个别行动不便的，以入户走访慰问为主；对服务对象相对集中的，以集中座谈慰问为主；对在外地就业创业、没有返乡的退役军人，以电话问候、邮寄贺卡的形式为主。对重点优抚对象和荣立三等功以上现役军人家属以送去慰问金或慰问物资(生活必需品)为主，同时，还组织退役军人志愿者开展为重点优抚对象写春联、打扫卫生、照顾病人、代购物品、捐赠年货等服务活动。既传达了党和政府的关心和问候，又塑造展示退役军人群体良好形象，为迎接2021年新春佳节，庆祝建党100周年营造文明和谐、团结奋进的社会氛围。

　　落实“两项措施”，充分发挥退役军人的独特优势

　　组织全员参与抗疫联防，听党指挥能打硬仗。去年年初，全省18975名退役军人积极响应，冲到抗疫一线，极大缓解了工作人员紧张问题，完美诠释“听党指挥，能打硬仗，作风优良”的军人作风。针对今年春节期间人口流动频繁、防控压力增大的情况，在城乡社区继续发挥好退役军人志愿者在联防联控工作中的重要作用，积极参与社会防疫管理，为出行群众等提供体温监测、人员登记、防疫知识宣传、秩序维护、咨询引导等便民利民服务，使退役军人志愿服务成为疫情防控工作的重要组成部分。

　　推进常态化志愿服务，为民服务不改本色。以日常巡查入户、环境卫生清理以及“邻里守望、美好生活、文明新风、我爱我城、共建平安”等各类主题志愿服务活动为基础，推动志愿服务常态化开展。通过持续、深入地为服务对象排忧解难，极大激发了退役军人互帮互助的内在动力。随着宣传引导、帮扶解忧等服务活动的广泛开展，进一步提升退役军人在百姓中的口碑，树立退役军人永葆本色的形象。

　　强化“三重保障”，助力构建和谐规范的志愿生态

　　强化服务保障，打造志愿服务知名品牌。以乡镇(街道)基层服务站为主体，适时开展志愿服务专题培训，使志愿者进一步提升打造服务品牌的自信。将志愿服务活动与宣讲党的政策、践行主流价值、推进移风易俗有机结合起来，推进志愿服务品牌化能力养成。充分运用“服务站工作人员+志愿者”联动服务模式，督促基层工作人员扮演好督导者、协调者、资源整合者等角色，给予志愿者充分的信任和更多的服务授权，保障志愿者有能力、有信心、有意愿参与服务品牌的创建。

　　强化制度保障，构建志愿服务坚强后盾。通过健全推动活动载体建设的保障机制，使基层基础基本建设年、矛盾问题攻坚化解年、法律政策制度落实年以及“大走访”等活动，有了做深做实的根基。完善考评工作制度体系，将退役军人志愿服务工作纳入到各级服务中心(站)星级评定中，严格落实责任，坚决反对形式主义，坚决避免“形象工程”，让人民群众和广大退役军人有实实在在的获得感、幸福感。

　　强化宣传保障，扩大志愿服务社会影响。运用新媒体平台，积极传播志愿服务理念，培育志愿服务文化，营造志愿服务氛围，不断提升退役军人志愿服务关爱活动的关注度和影响力。利用信息报送体系，定期以简报形式择优刊发基层的创新做法和鲜活经验，供各地学习借鉴。利用微信群，公众号等社交平台广泛宣传志愿服务活动典型经验，加强在人民群众中的认知度，让更多有意愿的退役军人参与进来。