东北网2月24日讯 “感谢相关部门为民解忧，问题已圆满解决。感谢感谢！”近日，多名网友在双鸭山市网络问政平台留言点赞，对其在该平台反映的闹心事、烦心事得到圆满解决而表示衷心的感谢。

　　市网络问政平台是市委市政府为认真贯彻落实习近平总书记关于“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线”“让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台”的重要指示精神，切实解决影响百姓生产生活的问题，拉近政府与百姓的距离，为双鸭山市转型发展努力营造和谐的社会环境而采取的便民举措。平台于2020年12月18日正式上线。市民可以就关心的难点热点问题，对双鸭山市124家部门单位开展“指尖问政”。上线以来，双鸭山市网民踊跃参与，积极问政。无论是投诉建议，还是咨询提问，网民发出的问政帖文，网络问政平台都会第一时间转交相关部门进行权威回复解决。网络问政平台搭起网民与政府之间的“连心桥”作用逐步凸显。

　　2020年12月18日，网友张某在网络问政平台上发帖称，宝山区阳光B区1号楼残疾人出行不方便，无障碍不完善，轮椅进出不方便，实在太难了！希望解决。宝山区政府接到网友反映关于“残疾人无障碍”通道这一情况后，立即责成相关单位迅速办理此事，已于2020年12月22日将楼梯台阶改成斜坡，残疾人车辆可顺畅通过。1月21日，网友王某在网络问政平台上发帖称，尖山区辣庄火锅至三马路跨线桥口路面结冰严重，存在交通安全隐患，请有关部门优先解决路面结冰问题。市环卫服务中心接到通知后立即找出此路段道路结冰的原因，并安排相关人员，义务对结冰路段进行了清理，保障了市民健康安全的出行环境，受到了一致好评。一件件平凡的小事关系着百姓的民生大事，而正是这一件件小事的妥善解决拉近了政府与百姓的距离。这一幕幕及时为百姓解决难题的故事每天在网络平台上不断上演着。

　　通过网络沟通对话，聚民意、解民忧、惠民生，市网络问政平台搭建起了市民与政府部门“心连心”的桥梁。作为市网络问政平台的承建单位，市委网信办不仅开通了网站、微信、电话等多种问政渠道，还通过报纸、微信公众号、短视频、H5等多形式进行广泛宣传，让更多的人了解双鸭山市网络问政平台，让网络问政平台成为群众反映问题的新渠道、持续优化营商环境的新举措、推动工作作风转变的新驱动，为助力双鸭山市全面振兴、全方位振兴凝聚广泛的共识与力量。

　　截至目前，市网络问政平台已受理网友留言288条，274条已得到妥善处理，其中投诉类128条、举报类17条、建议类26条、咨询类69条、求助类48条，办结率95%。平台采取被受理问题“即接即转即办”的运行机制，各被问政单位回复及时，为网民解决了一批操心事、烦心事、揪心事，很多网友对其问政处理情况作出了“满意”的评价。