东北网6月4日讯 近日，记者跟随“红色印记——讲述龙江百年党史故事”主题调研采访团来到位于双鸭山市的黑龙江建龙钢铁有限公司，了解到首席服务员为双鸭山市企业办实事的情况。

　　“双鸭山市地下水资源匮乏，特别是每年开春、干旱季节，公司用水量紧缺。在2020年春季，雨水来得晚，寒葱沟水库大坝需要除险加固，水位在低谷运行，这时候我们的外部水源对生产安全没保证，我们就找到‘首席服务员’反映用水现状，请求分配其他水资源，帮助我们解决工业生产用水问题。”黑龙江建龙钢铁有限公司能源中心负责人张金虎向记者道来。

　　张金虎口中所说的“首席服务员”是什么意思，又是如何为企服务的呢？

　　据市营商环境建设监督局副局长齐慧武介绍，为加强招商项目跟踪服务，市县(区)两级政府及相关部门主要领导亲自挂帅，对“省、市百大项目”和“投资500万以上产业项目”建设目标任务进行包保推进，并出台了《双鸭山市企业首席服务员实施细则》，设置专人负责企业包保服务，重点化解企业在生产生活中遇到的难点、堵点和痛点问题。

　　原来在张金虎口中这位“首席服务员”就是市水务局副局长李侃，李侃向记者说明了为企解忧的全过程：“2020年，建龙钢铁有限公司反映生产用水存在不足的安全隐患，我带领相关科室负责人深入现场调研，经过踏查水源地，供水管线，用水台账，与相关人员交流后，详细了解企业用水现状和用水需求，立刻组织了专业技术人员研究，分析全市现有水源地，最终确定了定国山水库，在保证现有的供水功能和供水量不变的前提下，把多余的水量调配给企业作为生产用水的补充水源。在取水许可审批阶段，我带领技术员深入企业现场进行信息填报指导，并详细解答相关问题，经过网上办理，审批完成只需4天时间，并且我们配有服务专班，每星期都来企业对接，有问题详细汇报给我，我现场解决。”

　　像这样的“首席服务员”在双鸭山市有多少人，企业又收到了怎样的效果呢？

　　“全市286名首席服务员、499名服务联络员为全市2.8万户大中型企业和个体工商户提供‘全生命周期’服务，切实发挥了惠企政策宣传员、企业问题协调员作用，累计解决问题400余件，协助50余个企业(项目)办理或完善了相关手续。”齐慧武说，双鸭山市首席服务员带领的项目服务专班牢固树立“店小二”精神，以企业需求为镜子，努力为群众和企业多办事、办好事，助力优化营商环境，建立“亲”“清”政商关系，将责任担当、服务保障延伸到涉企和项目建设的每个“神经末梢”。