近日，哈尔滨交通集团公路客运总站有限公司制定了《2022年春运工作实施方案》和《应急处置预案》，扎实做好春运疫情防控和运输服务保障等各项工作。

　　一是落实客运站新冠肺炎疫情防控常态化管理各项措施要求，并结合哈尔滨市防疫指挥部公告及时动态调整疫情防控措施，全面加强客运一线职工健康管理。

　　二是做好应急处置准备和演练，提升保障能力。针对春运可能出现的雨雪冰冻等灾害天气和设备故障、延误晚点等旅客滞留突发事件，精准制定应急保障预案，应对突发事件的应急处置能力。

　　三是提高候乘环境和便民服务能力，提高环境卫生水准，规范引导标志。做好重点旅客群体服务，为军人军属、消防救援人员、老年人和残疾人出行提供便利设施和服务措施。

　　四是积极宣传推进网络售票、自助购票等便捷售票方式，减少售票窗口排队等候时间。介绍电子客票等“无接触”式服务，减少人员交叉接触。根据购票客流情况及时加开售票窗口，引导旅客凭电子客票检票乘车。

　　五是改进提升春运服务，创新服务模式和手段，保证从业人员仪表端庄、规范上岗，保持车容车貌、站容站貌等公共场所(场站)设施完好整洁有序。树立交通集团国有企业良好服务形象，为群众营造健康、温馨、舒适、有序的春运出行感受。

　　温馨提示：请广大旅客到站听从工作人员引导，主动扫码，配合工作人员验码和核酸证明查验工作，提高进站通行效率。在等候期间按照“一米线”保持好距离，全程佩戴口罩，保护个人健康。如果在站内有需求可以求助工作人员，将解决您的问题。