为提升医院服务质量和水平，让医疗服务更暖心、贴心，哈尔滨市红十字中心医院(哈尔滨医科大学附属哈尔滨妇产医院)急诊科根据“我为群众办实事，学史力行促健康”工作要求，在细化服务项目和拓宽服务方向上下功夫，以医患满意为目的，开展“暖心医疗服务”主题系列活动，让医患间沟通“零距离”。

　　成立卒中中心

　　为使卒中患者得到及时治疗，降低致残、致死率，急诊科成立卒中中心，并开通全程陪同式绿色通道，在医院各通道设立指示路标，并在门诊收款处、CT室、超声室等多处设立卒中、胸痛患者优先窗口。

　　引进“阿替普酶”溶栓技术

　　急诊科为卒中患者提供从接诊至药物溶栓全流程就医一站式服务，为节省患者自取药物的时间，急诊科将溶栓药物“阿替普酶”列为科室常备药至于药品柜中，随用随取，最大程度确保救治的安全时效性。

　　开通绿色通道

　　为使急危重症病人得到快速救治，减少患者挂号、缴费排队等因素耽误最佳治疗时间，科室开通挂号缴费、检查化验绿色通道，医护人员在全力救治患者的同时，家属可于收款处、CT、超声室等科室持急诊科特制的红色“抢救牌”进行相关手续办理，体验全流程优先服务。使患者及家属虽因病情感到紧迫，但在诊疗服务上确实感到放心、优越，真正感受急诊“时效性”带来的便捷及贴心。

　　一个个看似平淡的服务措施，温暖着每一位患者。2022年是哈尔滨市红十字中心医院(哈尔滨医科大学附属哈尔滨妇产医院)建院70周年，医院将继续牢固树立用“暖心医疗服务”促医院发展的理念，切实发挥自身能动性和主动性，不断发现、挖掘、培养和完善“暖心医疗服务”创新小举措，让患者在就医过程中感受到温度。(哈尔滨市红十字中心医院 通讯员 孙丽霞 叶鸿)