通过顺丰速运邮寄后碎裂

　　顺丰给出了赔偿250元的方案

　　马女士觉得这像是开玩笑

　　从2021年10月开始

　　马女士走上了维权之路

　　自从马女士拒绝了顺丰速运给出的250元赔偿方案后，她多次联系顺丰客服，都没有进展。3月2日，极光新闻记者和马女士来到派发她货品的哈尔滨市南岗区新永和街副2-4号的顺丰速运营业点了解情况。

　　营业点的工作人员说，这个邮件已经超过三个月，他们看不到寄件信息。但是可以联系客服，只不过客服啥时候能解决，也得等信。营业点的工作人员可以帮助催一下。

　　随后，极光新闻记者和马女士又来到了顺丰速运黑龙江区部，工作人员解释，黑龙江区部没有专业的客服，也没有相应的理赔人员跟进这件事。所有的理赔只能通过电话客服推进。顺丰速运黑龙江区部建议马女士，要跟顺丰客服摆出强硬的态度，可能对她的维权有帮助。