3月2日晚上8点左右，马女士与顺丰速运客服再次沟通，对方还是坚持赔偿250元，后来马女士提到自己已将顺丰的赔付行为反映给了极光新闻记者。3月4日晚，马女士忽然接到顺丰速运客服电话，对方表示决定赔偿她7900元，马女士同意了这个赔偿方案。3月5日上午，赔偿款汇入马女士账户。尽管赔偿款已经到位，但当马女士询问为什么又决定赔偿她时，客服没有对这个问题给予正面回答。