为进一步做好消费者权益保护工作，加强消费者教育，共促消费公平，共享数字金融，3.15期间新华保险黑龙江分公司积极响应黑龙江银保监局、保险行业协会统一部署，积极开展消费者权益保护系列工作。

　　3月15日，全省召开特别晨会，业务人员现场宣誓，遵守公司“双十”服务承诺。会上，为诚信荣誉之星颁发证书，分享诚信服务事迹，宣传公司优质服务。与此同时，开展户外宣传咨询活动，全省各机构设置咨询展台，现场解答客户疑问，发放宣传手册，大力普及保险知识，宣传理赔服务流程，及时回应社会公众关切的金融热点问题，提高消费者权益保护意识。

　　前期，新华保险黑龙江分公司统一职场布置，提升客户体验；对外通过媒体发布“十大服务承诺”，接受公众监督；同步开展“总经理接待日”活动，公示总经理接待时间，总经理室成员与客户面对面，积极协助解决有关问题。同时，积极开展投诉应急演练，模拟客户投诉事件，高效应对、妥善处理，切实保障消费者合法权益。

　　此外，3.15期间新华保险黑龙江分公司通过内外部媒体发布服务支持及知识普及类宣传报道，营造良好的金融环境。新华保险黑龙江分公司将把消费者权益保护作为一项长效工作，诚信为本，让每天都是“3.15”。(新华保险)