按照《哈尔滨市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作指挥部第55号公告》要求，为做好公安交管车驾管及违法处罚业务服务窗口疫情防控工作，避免和减少人员聚集，哈尔滨市公安交管部门决定从3月21日起，对市区内相关交管业务窗口全面实行预约办理。

　　一、车驾管窗口

　　(一)预约方式

　　采取网上预约和电话预约两种方式。在微信公众号搜索“龙江e行”，关注公众号后填写个人姓名、身份证号、手机号等信息进行用户绑定。绑定成功后，从“龙江e行”公众号最下端点击业务办理，进入页面选择倒数第二项“预约叫号”，选择哈尔滨交警支队，然后选择车管窗口地址、事项和预约时间。

　　(二)注意事项

　　每位用户每次只能预约1笔业务，办完该预约业务后方可预约下一笔业务；预约成功后需持身份证和相关手续到预约窗口办理业务；未能在预约时间前来办理的，需要重新预约，而且系统将自动限制24小时内再次预约；如因特殊情况不能前来办理，需提前3个小时取消预约。

　　预约前，需要办理保险、购置税、安检机构检测等相关手续的要先期办理完毕；需要进行机动车查验的，于当日或者提前一日到查验岗办理查验，确保办理业务时手续齐全。机动车驾驶人办理变更驾驶证登记信息时，需取得辖区派出所出具的《公民身份证号码变更证明》后，进行预约办理相关业务。

　　二、违法处罚窗口

　　(一)预约方式。办理违法处罚业务可采取现场预约、电话预约、网上预约三种方式。现场预约，窗口工作人员通过叫号机顺序和办理业务人数，安排办理业务的时间。当事人需到现场领取预约单，按照指定时间前往窗口办理业务；网上预约，在微信公众号搜索“龙江e行”，关注公众号后填写个人姓名、身份证号、手机号等信息进行用户绑定。绑定成功后，从“龙江e行”公众号最下端点击业务办理，进入页面选择倒数第二项“预约叫号”，选择哈尔滨交警支队，然后选择车管窗口地址、事项和预约时间。

　　(二)注意事项

　　确需到窗口办理违法处罚业务的，请务必带齐驾驶证、行驶证和身份证。

　　三、友情提示

　　(一)严格预约办理。各服务窗口严格执行预约办理制度，办理业务群众请提前按照程序提交预约申请，并提供48小时内核酸检测阴性证明，未预约或预约未成功人员请勿前往各服务窗口，避免不必要往返和聚集。

　　(二)倡导网上办理。互联网交管12123平台可以办理的交管业务，尽量实行网上办理，补换领驾驶证和免费领取年检贴业务必须在互联网办理，窗口不予办理。

　　(三)做好安全防护。办理业务人员必须佩戴口罩，主动配合工作人员扫码、测温，正常者出示预约成功信息方可按预约时段至窗口办理业务，间隔1.5米以上距离在等候区分区等候，避免人员在门口聚集。

　　(四)服从秩序管理。仅限办理业务人员入内，不允许人员陪同，办完业务后立即离开，禁止逗留。

　　哈尔滨市公安交管部门将根据疫情防控形势，适时调整交管业务窗口服务方式。同时外区县公安交管业务办理遵照当地政府疫情防控的相关要求，详细请咨询当地交管部门。