近期，小微企业经营迎来困难，很多商户存在周转不灵以及资金链断裂的风险，部分商户的进货渠道受阻，急需周转资金。

　　正是在这种情况下，平安普惠致力于服务升级，为个体商户和小微企业开辟绿色金融通道平安普惠黑龙江分公司专注小微群体服务，秉承“金融+科技”双轮驱动，始终聚焦服务小微企业主的融资需求，助力实体发展，坚持做“小微企业主身边的普惠金融服务”。

　　为更好满足疫情期间小微企业主融资需求，3月29日平安普惠宣布“九大服务承诺” ，包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项服务，覆盖从借款申请、查询账户状态，到自主线上还款、专属客服保障等业务各环节，用更“省心、省时、省钱”的融资服务为小微企业做实事、解难题。

　　平安普惠黑龙江分公司持续践行服务小微初心，加大小微企业主融资支持力度，有效提高实体经济金融服务水平；同时加快金融、经营层面对小微企业的双向赋能，聚焦支持实体经济、助力乡村振兴、发展普惠金融。

　　平安普惠陆慧融为运行期间的小微企业解决困难，尽快解决小微企业的资金周转难的问题，帮助小微企业快速建立营业贷款渠道。惠及大众，为小微企业主创造价值提供资金机会，为黑龙江江省经济的复工复产作出了重要的贡献。

　　平安普惠针对小微企业的资金需求不断更新定制化融资服务，持续探索服务小微发展的更有方案。自疫情发生以来，小微企业主的融资需求出现大金额、短期周转的变化趋势。平安普惠根据小微融资需求的变化，推出三大类小微融资支持措施：一是全线推出减费提额；二是延长还款周期；三是扩大了各类优惠措施的覆盖面，惠及更多小微企业主，把“省心、省时、省钱”的融资服务承诺做实，努力为小微企业主纾困解难，推动复工复产。针对小微企业融资“短小频急”的特点，平安普惠去年推出了首个AI智能贷款解决方案“行云”，将人工智能应用到小微金融服务中，全线上办理优化申请流程，极大缩短了融资等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%。“行云”还创新地在业务办理过程中进行全程视频录音录像，并增加了放款后实时AI电话回访环节，全面保护客户知情权、自主选择权，为小微客户带来安全可靠的借款体验。“行云”的推出，大幅减少了小微企业不能及时得到资金支持而资金链断裂的情况。