东北网5月4日讯(记者 杨帆)近日，集贤县税务局第一税务分局(办税服务厅)荣获第24届“黑龙江省青年五四奖章集体”称号。这个仅有26人的集体平均年龄34岁，他们充分发挥年轻化、知识化、专业化优势，以优良的作风、贴心的服务、过硬的技能赢得纳税人缴费人广泛赞誉，先后荣获2020年度省级文明窗口、2021年度全国巾帼文明岗等荣誉称号。
党建带团建 践行中国税务精神
强化党建引领，设立党员先锋岗，深入开展“促融合谋发展巾帼展英姿”、“万名税务干部助万企”志愿服务周、“减税降费青年在行动” 、“青年文明号”开放周等活动，积极践行中国税务精神。党史学习教育期间，开展“我为纳税人办实事”实践活动，主动为年龄偏大、行动不便的纳税人办理二手房交易，组织青年志愿服务队，为纳税人提供上门服务，解决纳税人后顾之忧。组织纳税人成立税务体验师团队，对新推出的服务率先体验，收集反馈，逐步升级，充分投身创新创造，展现服务税收发展的青年风采。
提质增效 提升纳税人满意度
直面纳税人缴费人在办税缴费上的“堵点、痛点、难点”，开展“听民声、解民忧”行动，针对企业出口退税的办税需求，优化出口退税审批流程，压缩业务办理时间，解决了企业准备出口退税资料难等问题，退税业务平均办理时间缩减80%以上，2021年办理出口企业免(抵)退税累计152.4万元。
大力推进“非接触式”办税，宣传和引导纳税人利用电子税务局、24小时自助服务厅、“税e站”等方式，实现让纳税人“多走网路、少跑马路”，将“最多跑一次”升级为“零上门”。主动与社保局沟通协调，由社保软件开发公司对社保系统进行优化升级，实现县域内企事业单位缴纳养老、工伤保险90%事项网上办理，解决了缴费人在社保局、银行和税务局多次跑的问题。2021年，第一税务分局“非接触式”办税率达到90.98%。高效率、专业化的办税缴费服务获得纳税人缴费人点赞，7户企业送来锦旗。
关注重点 助力疫情防控
为维护干部职工和广大纳税人缴费人生命安全和身体健康，第一分局青年干部主动组成“在厅、在线、在群”立体化应急分队，联合发力，实时响应各类服务需求。通过微信等方式对税收政策进行宣传辅导，全力推行网上办税、掌上办税等线上方式，采取“办税可预约，服务自由选”预约办税方式，为纳税人营造了安全高效的办税缴费环境，同时，通过电话进行预约登记，工作人员主动一次性告知纳税人办理涉税业务内容、需备齐的资料，避免“来回跑”，在疫情防控状态下，真正实现纳税人办税体验和办税服务质效的“双提升”。
