东北网6月14日讯 全省优化营商环境专项行动开展以来，嫩江市全面贯彻落实省市关于优化营商环境的安排部署，以打造市场化、法治化、国际化营商环境为目标，紧扣企业反响最强烈、群众反映最集中、社会普遍关注的热点难点问题，以自我革命精神解决存在的问题，确保以良好的营商环境服务和融入新发展格局，推动嫩江经济社会高质量发展。

　　牢固树立“服务员”理念，该市主要领导带头前往多宝山铜业、大洲肉联、十六膳杂粮等企业进行实地调研走访，围绕企业生产经营现状、发展规划以及当前存在问题和企业家进行座谈交流，特别是针对铜山铜矿采矿工程征地、钼精矿综合回收利用项目前期手续办理等6个重点问题，采取“一个项目、一名领导、一套方案、一抓到底”的服务方式，选派一名政府副市长为首席“服务员”，一名熟悉经济工作的部门负责人为驻企“服务员”，实施全程跟踪服务。同时，制定下发《市四大班子领导联系重点企业和科研专家工作方案》，每名处级干部至少常态化联系1家企业和1位科研专家，主动向企业推送支持政策和服务措施，切实推动全市党员领导干部服务意识再强化、服务效率再提升、服务质量再精细。

　　深入基层一线，该市坚持以上率下，领导干部带头深入市民中心办事窗口开展“走流程”工作，通过仔细询问市民群众、现场拨打咨询投诉电话等方式，深入了解服务群众事项的预约过程、办理时间、办事流程以及需要携带的具体材料，现场指出问题、给出解决办法并明确整改时限，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题。截至目前，全市处级领导干部相继开展“走流程”54人次，发现问题56个，已整改49个，正在整改7个。

　　紧紧抓住“放管服”改革这个“牛鼻子”，该市实行“一网通办、一窗通办、一事联办”，与省政务服务一体化平台全面对接，实现营业执照“即时办结”，可在线办理事项达1163项，网上可办率达98%。建立项目全生命周期服务机制，从项目供地、审批、建设、运营各环节提供全周期服务。加快实行项目并联审批、审批联合勘验、全程无偿代办，探索推进智能导办、“秒批”等服务模式，力争提供纵向到底的审批服务和横向到边的帮办服务，切实让企业和群众找最少的部门、交最少的材料、花最少的时间、办成最想办的事情。

　　以“亲”为前提、以“清”为底线，该市制定《关于规范政商交往推动构建亲清新型政商关系的意见》，列出政商交往“双十条”正负面清单，厘清政商交往底线和边界。结合“四个体系”，采取日常监督、专项督查、调研督导、明察暗访等方式，公开投诉举报电话，对“亲而不清”和“清而不亲”行为早发现、早纠正、早处理，对典型问题及时通报曝光，截至目前，共受理投诉举报案件7起，已全部解决，办结率100%。坚持“三个区分开来”，进一步完善容错激励和关爱保护机制，为担当者担当、为干事者“护航”，解除干部的“后顾之忧”。