东北网6月22日讯(记者 杨帆)为进一步提升12345政务服务便民热线能力作风水平，21日，在佳木斯市12345政务服务便民热线成立三周年之际，市智慧城市运行指挥中心组织开展12345热线“开放日”活动，首个“开放日”特邀请市政协委员、市委网信办、妇联、团市委、企业代表、市民代表、新闻媒体工作者等17人参加活动。

　　三年来，佳木斯市智慧城市运行指挥中心12345热线全面提升干部职工服务能力和水平，强化向严向实工作作风，大力推动企业群众各类诉求得到实效解决，让热线服务更有温度，办理更有速度，解决更有力度，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

　　活动中召开了12345热线提升能力作风座谈会，委员代表们对12345热线存在的问题及如何提升12345热线服务能力和服务质效等方面进行了探讨，并提出宝贵的意见建议。

　　佳木斯市政协委员孙女士表示：“在12345热线起步、成长的过程中，切实感受到佳木斯营商环境越来越好，百姓办事越来越便捷，希望在将来的工作中，加强承办单位问题办理的监督，让问题真正得到有效解决”。群众代表郗先生高兴地说：“与南方发达城市相比，虽然我们还有一定差距，但是很欣慰看到了佳木斯营商环境在快速发展，希望12345热线朝着打造高标准、高要求的全国知名品牌努力，希望12345热线越办越出彩”。企业代表王先生表示：“12345作为市委、市政府与企业群众的‘连心桥’，希望通过12345热线，能更及时、更准确的接收各项惠企政策，让政策真正落在实处”。

　　未来，12345热线将按照企业群众期盼，在畅通群众诉求渠道、解决民生关切、强化质效审核等方面持续发力，切实解决企业群众的痛点、难点、堵点问题，使12345热线真正“热”到企业群众心里。