今天《党风政风热线》“马上就办、办就办好”——齐齐哈尔市专场节目中，龙江县刘先生通过热线电话反映：“老伴今年56岁了，老家是辽宁省康平县的，1986年带着迁出的户口和准迁证来龙江县，但是这些证件在火车上丢了，三十多年了，龙江县和康平县两边都没给证明，一直到现在也没有户口，不知道怎么办了。”

齐齐哈尔市龙江县委副书记 县长 顾玉国

　　三十多年没有户口，这种情况不好受啊！对此，龙江县委副书记、县长顾玉国通过云会议在《党风政风热线》直播间给予了答复。

　　【马上就办】

　　针对刘先生反映的问题，龙江县高度重视，县公安局和龙江镇立即成立调查组进行调查核实。经查，2020年初刘先生到龙江县龙江镇通达派出所咨询其妻子刘艳落户问题，户籍民警向刘先生详细告知了落户所需的相关要件，因刘先生当时未提供落户法定要件，派出所依法未予受理，后刘先生未再提出落户申请。

　　近期，刘先生儿子刘艳飞到通达派出所为其母亲刘艳办理落户业务，县公安局本着“便民利民”原则，主动与刘艳原户籍所在地公安机关进行沟通，进一步核实有关情况，并依据《齐齐哈尔市公安局办理户口居民身份证业务实施细则》第八十二条规定，依法依规为刘艳办理了落户，解决了刘艳落户问题。刘先生对此表示非常满意！

　　【未来工作】

　　尽管材料不全不能办理是符合规定的，但如果能提升主动为民服务的意识，就不会出现这种状况。今后将落实好首问负责制，谁受理谁负责。增加网上预约及8312345便民服务热线，提升为民服务的质量，优化流程，用心、用情、用力为百姓解难题，办实事。

　　收听、收看并参与节目，您就能见证“马上就办”的速度！齐齐哈尔市政府将更好地服务群众、服务企业、服务振兴发展，加快建设既有发展“速度”、更有民生“温度”的社会主义现代化新鹤城！欢迎大家积极参与！

　　【参与方式】

　　一、全天候参与

　　进入极光新闻客户端“推荐频道”或“党风政风”专区，点击“党风政风热线留言区”，输入个人信息，进行事件内容描述，确认提交！您也可以拨打节目热线电话0451-82898110，反映您的诉求。

　　二、直播伴随参与

　　周一至周五8:00开始的直播时段，通过拨打热线电话0451-82898110参与直播；也可以进入极光新闻客户端“推荐频道”或“党风政风”专区，点击“党风政风热线”直播间，在“马上就办”“我的需求”下提出您的诉求；点击“我来说两句”参与留言；也可以点击“满意度投票”，参与互动。

　　【本周上线市地】

　　6月27日—7月1日《党风政风热线》走进齐齐哈尔市欢迎参与！