近年来，中国人寿持续推进保险服务数字化转型，加强服务创新与优化，致力于打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌，形成了深入践行“以人民为中心”和“以客户为中心”理念的发展氛围，公司在完善适老化服务、关注少年儿童成长、提升理赔时效、优化用户体验等方面做出的一系列举措。