2022年8月30日，77岁的患者于大娘的孙女王女士来到哈尔滨市红十字中心医院，将印有“管理一流、医术一流、护理一流”“以己之术医人之心 除身疾祛心霾”“护理周到 情暖人心”的三面锦旗送到普内科医护人员手中，真诚感谢普内科全体医护人对她的奶奶在住院期间无微不至的照顾。

　　据了解，于大娘既往有心脑内血管病史多年，并曾患有肺结核、骨结核及慢性阻塞性肺疾病等，平时活动后喘息明显，入院时状态极差，呼吸困难。普内科主任李晨玲、主治医师荣海青第一时间来到病床前，详细查体和询问病史后给出了专业的诊疗方案，建议一级护理并应用呼吸机辅助通气进行治疗。住院期间，每位医生都时刻关注患者病情变化，随时调整治疗方案。护士在护理部副主任邓薇的带领下，巡视、护理，耐心讲解护理要点。医护人员与家属及时沟通，让患者、家属与医护人员建立起了相互理解、信赖的医患关系。

　　“老人患病多年，住过很多家医院，我们最有体会！从入院第一天开始，医护人员一次次到病房巡视，一次次耐心地对我们讲述护理要点，从三餐到大小便，从呼吸机到输液，每个细节都不放过。”王女士说，那一句“有事随时找我们，不要客气”温暖到她和家人，是医护人员不眠不休陪伴他们度过漫漫长夜，至今她还能叫出每位护士的名字。“她们的辛苦我们看到眼里，她们的敬业精神感动着我。”王欢说，她不知道该如何表达自己的感激之情，便亲自写了一封感谢信。“偶尔治愈，总是安慰，时常帮助，医者仁心的情怀在贵院的医护人员身上体现的淋漓尽致……”

　　全市能力作风建设年活动启动以来，哈尔滨市红十字中心医院党委一手抓疫情防控工作，一手抓工作质效提升专项行动，全力推进能力作风建设各项工作稳步开展。普内科除了收治呼吸内科、消化内科常见病的患者外，也收治需要综合性治疗的老年性疾病以及肿瘤终末期需要营养支持临终关怀的患者，这些患者不仅常年承受疾病的折磨，有的甚至卧床多年，周身压疮，家属也是身心俱疲。面对他们，更需要医护人员的耐心、爱心与责任心。普内科医护人员始终用心倾听患者心声，“医”心向党，严格要求自己，增强自身责任感，努力提高技术，提升服务水平，获得了患者的一致好评与肯定。(孙丽霞 叶鸿)