日前，记者从牡丹江市税务局获悉，今年，该局以市民急难所盼问题为切入点，通过“237”社保缴费工作室公开0453-6290237热线电话，与税务、人社、医保代征银行横向联系，排查缴费人的缴费问题，提供缴费信息查询和缴费业务咨询办理，为缴费人提供一站式缴费方案，成为在税务系统社保费征收服务领域推出的又一创新举措。

　　据了解，“237”社保缴费热线开通前，缴费人办理业务需要到民生大厦进行现场业务查询和办理。通过不断优化热线功能，该局在线解答全市居民缴费过程中遇到的问题，涵盖缴费人员的养老保险、医疗保险、缴费计划等业务，以及城乡居民、灵活就业人员的记录查询和票据开具问题、缴费问题、批扣缴费应用问题。

　　此外，热线在解决问题过程中逐步简化办理流程，减少了办事环节，极大地压缩了缴费人解决问题的时间，提高了办事效率。针对缴费人找不到、找不准业务部门或者需要在多个单位往返跑办理业务的情况，热线可协同人社、医保部门信息共享平台和税银平台，实时追踪数据，解决多部门数据传递堵塞问题，及时快速传递缴费人信息到相关部门，彻底畅通业务办理，实现“237”社保缴费热线打破时空限制，真正做到解决痛点、疏通堵点，营造良好的涉税环境。

　　截至目前，“237”社保缴费热线已接听电话3125个，通话时长25000分钟左右。