近年来，国家税务总局绥化市北林区税务局，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，创新推出智慧化办税服务，打造“智慧税务”品牌，紧紧围绕解决纳税人缴费人便捷办税需求，着力在难点、堵点、痛点问题上想办法、出实招，打造智慧型纳税人缴费人之家，通过探索多元化的办税模式，纳税人缴费人幸福感、获得感和满意度得到显著提升。

　　智慧服务，提升“家”便捷。北林税务“纳税人缴费人之家”探索推行“AI+税务”，借助人脸识别设备、自助查询机、远程问办等先进设备，打造综合式智慧办税厅，拓宽非接触式办税途径，进一步提升纳税便利度，通过离厅式24小时自助办税厅、智税体验区、税法宣传区、纳税人学堂、智慧微厅、远程税费服务中心，进一步延伸“非接触式”办税缴费服务的空间范围和时间范围，“授之以渔”帮助纳税人熟悉电子税务局，为纳税人在家办税提供知识储备，夯实“非接触”办税基础。

　　贴心服务，丰富“家”体验。北林税务以实体办税托底，个性办税添彩，通过“一号多线”云呼叫+导税预审分流+爱心绿色通道+简事易办+一窗通办，形成一体化综合办税服务区；同时强化“家”体验，配备饮水机、免费充电、沙发座椅、应急药品、雨伞等“家”元素设备，设置多处宣传展示区，向纳税人介绍最新税收优惠政策、便民举措等，持续向纳税人释放税务机关善意，让纳税服务在跑出加速度的同时充满温度。

　　近年来，北林税务通过建设智慧型纳税人缴费人之家，线上线下融合推进、双重发力，持续探索“非接触式”办税缴费新途径，实现纳税人常见涉税业务一站式业务办理、一厅式自助办理、税企双方远程交互，进一步提高办税服务质量与效率，智慧服务厅让办税更加智能和简单，有效避免了人员堆积、等候时间过长的问题；个性化精准辅导，纳税诉求及时响应，不断探索办税新体验，切切实实减轻纳税人负担，得到了纳税人的一致好评，进一步彰显了税务部门为民办实事、办好事的服务意识。