东北网10月19日讯(记者 杨帆)今年以来，双鸭山市税务局充分发挥税收职能作用，主动融入区域经济社会发展，持续提升项目建设服务水平，针对市级重大建设项目、重点招商引资项目，推出“项目管家”特色服务，“一对一”精准包户，全流程时时跟踪，不定期总结反馈，为辖区内重点项目纳税人“量体裁衣”送政策、解难题，提供高质量税收服务，助力重点项目建设有序推进，早日投产达效。

　　增强工作预见性 下好服务先手棋

　　在企业重点项目开工前，积极对接发改、经促、营商等部门，摸底核实辖区内重点项目登记情况，从源头掌握辖区项目立项、筹建、施工等基础信息。抽调业务骨干成立“项目管家”服务专业团队，一项目一管家，专人对接企业项目负责人，发放《税务部门首次登记信息一次告知单》、宣传税法基本常识、讲解国家税收优惠政策，提供专业税收咨询，主动靠前服务，及时答疑解惑。

　　保持工作连续性 当好服务排头兵

　　在重点项目施工期间，将辖区重点项目纳税人纳入“清单式”台账管理，区分重点项目类型，分类汇编《热点税费优惠政策合集》，通过现场走访、税企微信、电话沟通等方式，开展精准政策投递和辅导。介绍纳税人常用的“电子税务局”办税软件，手把手讲解发票领用、税种申报、税款缴纳等常规操作。同时指导纳税人安装云办税“远程协助”软件，辅导如何通过远程呼叫方式进行业务咨询、问办帮办，及时解答业务操作问题，为企业纳税保驾护航。

　　总结工作成效性 做好服务考评人

　　重点项目建设完成后，召开经验交流会，回看纳税人在项目评估决策、设计施工、到竣工投产期间，“项目管家”的服务全过程，总结经验促提升。建立内外结合的考评机制，对内通过工作台账、工作总结等综合考量“项目管家”服务水平，建立专门监督考核“项目管家”服务团队，进行“项目管家”之间匿名评价；对外广泛接受重点项目纳税人监督，不定期对纳税人进行问卷调查。

　　“‘项目管家’服务非常到位，从项目立项到开工建设，从专业角度给出意见和建议，主动辅导政策，随时答疑解惑，帮助我们预防可能出现的问题，这为项目建设的顺利推进带来了很大的便利。”黑龙江龙冶科技装备制造有限责任公司的财务负责人姜丽丽表示。