东北网10月31日讯 黑河市爱辉区以打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的政务环境为目标，聚焦影响基层行政审批的痛点、难点、堵点问题，进一步推进“放管服”改革，实现“一枚印章管审批”向乡镇延伸，群众办事“最多跑一站、办事不出乡”的行政审批新模式，推动乡镇政务服务便民提效。

　　推行一窗受理集成服务。推动“一网通办”，依托一体化政务服务平台，梳理编制村(社区)可直接办理或代办政务服务事项清单，实施清单化管理。指导乡镇、街道认领村屯、社区政务服务事项26项，录入公共服务事项相关信息，优化办事流程。将计生、民政、社保、林业、农机等部门政务服务事项审批(服务)全部整合到乡镇(街道)便民服务中心(站)，实现“进一扇门、一窗受理、一枚印章”的“一站式”审批服务模式，解决了进多门、多头跑、来回跑、找多人等问题，真正打通服务群众“最后一公里。”

　　打造标准化升级服务。不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，印发加快推进“一枚印章管审批”全覆盖工作的通知，规范行使“一枚印章”，做好审管衔接，便民服务中心设置综合行政审批窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式。执行一次告知、首问负责、限时办结等工作制度，落实容缺受理等改革要求，结合实际推进导办、帮办、代办等便民服务模式，进一步推动乡镇政务服务提效便民。

　　发挥监督保障警示作用。乡镇便民服务站(室)设置“办不成事”投诉窗口，对企业和办事群众提出在便民服务站(室)无法办理的“难点”“堵点”事项，进行记录备案、逐项分析并及时反馈给相关部门限期予以答复和处理，全力帮助企业群众把“办不成事”变成“办得成事”。通过设置投诉窗口、公布12346举报电话、电子邮箱等投诉举报方式，主动接受社会监督。

　　持续推进办事不求人。抓住事关群众痛点、累点的具体问题，从“小切口”入手带动大问题解决。通过多种认证方式进一步强化领取城乡居民养老保险待遇资格认证工作，完成生育登记服务“跨省通办”工作。提供受理群众申请的政务服务网环境及技术支持，指导乡镇、街道工作人员在政务服务网审批业务管理系统进行审批流程操作，实现网上办理。

　　开展办事智能化服务。投入资金落实规范化建设，在15个社区增设政务代办区和自助服务终端一体机，实现全天候服务。梳理自助办理事项清单147项，推动更多政务服务事项在自助服务终端办理。