近年来，北安市法院主动把司法工作融入社会综合治理体系，强力推动一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，做实诉源治理、“三进”强基、多元增效、智慧诉服、最优窗口五项重点工作，全力打造现代化诉讼服务体系。

　　服务升级 满足群众多元化司法需求

　　北安市法院建设了面积为1100平方米的一站式多元解纷中心办公场所。设置诉讼服务、多元化解、审判事务辅助“三个中心”，优化窗口设置。

　　打造“厅网线巡”为一体的诉讼服务中心，通过诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动终端、12368诉讼服务热线、巡回办理等多种渠道，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。做实智慧诉讼服务工程，拓宽送达平台、保全平台和委托诉前鉴定平台应用广度和深度。

　　形成工作合力 打造诉源治理新品牌

　

　　积极与北安市司法局、妇联、女企业家协会、市场监督管理局、住建局、房产服务中心、文化广电和旅游局、工商联及辖区内8家银行机构沟通对接，联合制发涉及仲裁、公证、知识产权、物业服务、金融纠纷等17个矛盾纠纷多元化解机制建设相关文件，促进类型化矛盾纠纷多元化解。共同采取源头治理举措，筑牢重点行业领域类型化矛盾风险“防火墙”。

　　主动将干警融入北安市网格化管理体系内，实现“法官进网格”全覆盖，开展矛盾联调工作。面向社会聘请了65名特邀调解员加入人民法院调解平台，专职从事民商事纠纷的诉前调解工作。联合检察、公安、司法、人社、住建、民政、信访等部门、建立联动互通机制、整合各部门工作职能，增强调处化解力量，集中统一化解各类矛盾纠纷。

　　打造“退休老法官”云姐工作室和党员模范调解室等调解品牌，聘请退休老法官、退休老干部、老党员等开展诉前、诉中及执行前的调解工作，有效发挥老法官、老党员群众工作能力强、纠纷处理经验丰富、法律专业水平高的优势，推动矛盾纠纷有效化解。设置“法律咨询室”“心理辅导室”，实施“人民调解+司法确认”机制，用实际行动践行司法为民。

　　强化现代信息科技应用 提升诉源治理智能化水平

　　适应数字时代特点，发挥人民法院线上调解平台“总对总”“点对点”作用，开展线上调解，在市内8家银行成立“金融云法庭”，高效快速处理金融纠纷。

　　以“互联网+诉讼”方式推进线下诉讼服务向网上延伸，实现网上立案、跨域立案、网上开庭、网上缴退费、在线调解、自助保全、网上送达，有效降低诉讼各环节时间成本。

　　推进建设 实现服务群众“零距离”

　　规范诉源治理工作的运行机制。北安市法院梳理多元化解、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访五方面问题，出台了《关于深化北安市人民法院一站式多元解纷机制建设推动矛盾纠纷源头化解的实施意见》《关于全面建设诉源治理工作站的实施方案》《关于“法官进网格”常态化工作实施细则》等多份规范性文件。

　　完善考核机制，将诉服质效的应用情况与绩效考核挂钩，优化提升诉服质效工作。通过不断的改进和创新，进一步提升人民群众的司法获得感和幸福感。