东北网10月7日讯(吴晓琨 董强 记者 葛金鑫)“这面锦旗麻烦给李洋”“这封表扬信请交给李洋同志”……10月4日，牡佳高铁中间站林口南站的值班员李洋接待了两位来此表达感谢的旅客。

　　李洋是个90后党员班组长，从事客运工作三年整，他阳光帅气、积极上进，工作中的他是个全能手。作为班组长，李洋几乎全天“长”在候车室内，随时做好旅客的解答问事、引导帮扶、检票作业、护送重点等服务。

　　接到旅客李女士送来的锦旗，李洋感到有些意外。几天前，携带婴儿车的李女士到达林口南站，需要乘坐直梯出站的她因为在站台等候的时间较长引发不满，李洋热情地接待了李女士，并向她耐心解释铁路作业流程，李洋热情真诚的态度赢得了李女士的理解，同时对这个站的工作效率、处理问题的态度点赞。

　　当日，李洋还收到一封长110厘米、宽70厘米的“巨幅”感谢信，感谢李洋帮他们找到离家的亲人。半月前，旅客刘先生的姐姐刘女士乘坐火车从牡丹江到林口后失联，由于刘女士身患残疾、情绪低迷，家人赶到林口寻找，可是一天也没有寻到踪迹。他们来到林口南站，想要通过查询车票的方式寻找刘女士的乘车记录，正好遇见了当班的李洋，李洋协调站警后，帮助他们查询了视频监控、购票信息，但并没有收获。李洋把这件事放在了心上，联系当班各个岗位的职工帮忙留意离家的刘女士。次日清晨，李洋在进站旅客当中发现了外貌特征相似的刘女士，并第一时间联系到她的家人。

　　“我会把旅客的认可作为前进的动力，不断提升服务质量。”国庆小长假前夕，李洋早早地进入迎客状态，尽管客流大幅增加，但李洋还是一如既往地周到服务过往的每一名旅客，他的目标明确，既要做形象一流的迎客松，又要做温暖旅客的贴心人。

　　在这个山间的“林中小屋”，仅有32名客运职工，开站不足两年的时间却收获了锦旗7面、表扬信3封，越来越多的客运职工成为了旅客心中的服务明星，他们的热情、真诚，让旅客感受到新时代铁路的优质服务，助力旅客出行体验更加美好。