乡村数字治理

　　　一、背景介绍

　　绥化市望奎县深入实施了以重造网格结构、优化工作力量、植入网络功能等为主要内容的平安望奎网格化管理平台工程，城乡135355户居民参与其中，形成了事项网上发现、上报、受理、处置、反馈闭环链条，打通了政令下行的最后一米，走出了一条精细化管理、信息化支撑、规范化服务的网格化体系建设新路子。

　　二、具体做法

　　一是政令下行更加畅通。通过“居民通知”功能，可以将需要发布的信息一键群发，达到全网皆知，而且平台支持点击、签名等多种通知确认方式，发布人可查看确认状态，一键点击提醒未读居民，确保居民不遗漏重要消息通知，最大化实现扁平化协同，提升居民的知晓率。

　　二是社会服务更加高效。随着平安望奎网格化管理平台的建设，将涉及党的建设、社会保障、综合治理、应急管理、社会救助等工作统一归属到网格，逐步完善了各项诉求响应机制和服务标准，群众在平台上提出的诉求，就会立即得到响应，全流程办理。

　　三是为民服务更加顺畅。推进平台建设，开发了“居民基本信息智能检索系统”，已实现了对居民的精准管理。通过日常工作线上管理，打造网格事项发现、上报、受理、处置、反馈闭环链条，推动人在格中走，事在格中办，实现了从治理向“智理”的转变。

　　三、取得成效望奎县在全省率先建设实体化工作机构，成立县乡村三级网格化服务中心，与综治中心、12345民生热线中心一体运行。以网格化管理系统为基础，以乡镇、街道干部和各级网格工作人员为基本力量，实行“网格化管理、组团式服务”，在第一时间掌握社情信息、了解群众诉求，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，切实为群众解决实际问题，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”的目标，社会治理网格真正成为关注民情、关怀民生，为百姓服务、对百姓负责的“百姓网格”。

　　三、取得成效

　　望奎县在全省率先建设实体化工作机构，成立县乡村三级网格化服务中心，与综治中心、12345民生热线中心一体运行。以网格化管理系统为基础，以乡镇、街道干部和各级网格工作人员为基本力量，实行“网格化管理、组团式服务”，在第一时间掌握社情信息、了解群众诉求，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，切实为群众解决实际问题，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”的目标，社会治理网格真正成为关注民情、关怀民生，为百姓服务、对百姓负责的“百姓网格”。