铁力市始终坚持把网格化建设作为推动社会治理现代化的重要抓手，通过强化领导、夯实基础、创新推动、建强队伍，不断提升网格化管理水平，打造形成“一网统筹、精细管理、高效运转”的基层治理格局，推进社会健康稳定发展。

　　坚持高位推进，打造“一体化”网格管理体系。铁力市强化组织领导，将网格化建设纳入深化改革重点任务，写入市委全会报告和政府工作报告。今年以来，召开市委常委会、市政府常务会、专题推进会、调度会7次，党政“一把手”作出签批11次，协调解决了充实社区工作队伍、整合部门信息资源、网格化与12345联动等重点问题。强化督导推进，由8名常委深入包保乡镇开展常态化工作督导，定期通报工作情况。铁力市综治中心每月制发一期《网格化服务工作月报》，对各乡镇网格化月考核结果进行排名，并作为年度乡镇目标考核的重要依据。同时，对当月工单办理、群众满意率等数据进行量化分析，有针对性地加强指导，督促问题整改。强化力量整合，按照“一体化”的要求，铁力市将“单兵作战”转向“融合作战”，将公安、住建、市监等26个部门的职能和资源整合到网格，并建立网格事项发现上报、精准派单、处置反馈、考核评价的闭合运行流程，实现社情民意收集、矛盾纠纷化解等问题网格内解决。

　　坚持夯实基础，建设“实战化”网格管理平台。“高起点”打造信息化平台，铁力市两年来累计投入3200万元用于网格化建设，其中以信息化、智能化、集成化为导向，投入1762万元对综治中心与数字城市智慧中心统筹改造，综治中心办公面积达到1500平方米，设有指挥中心、信息研判室、矛盾纠纷调解室、法律援助室、心理咨询室等功能室7个。同时，乡(镇)村(社区)两级综治中心(站)信息化平台也已实现“实战化”运行。“高标准”优化网格设置，按照《城乡社区网格化服务管理规范》国家标准，将全市优化调整为470个基础网格、187个专属网格，对与社区或村屯毗邻且生产生活深度融合的林场所纳入基础网格管理，构建起横到边、纵到底、全覆盖的网格体系。“高要求”配齐网格管理队伍，铁力市级综治中心配备专职人员11名，8个乡镇综治中心配备工作人员40名，专职率达到100%。通过社区委员担任、社会面招录等方式配备网格员470名，高中以上学历达到87.4%，大专以上学历达到45.5%。目前，铁力市每年投入信息化平台运行、网格员工资等费用788.44万元，全部列入年度预算予以保障。

　　坚持创新驱动，完善“精细化”网格管理机制。推动党建网格与综治网格“双网融合”。铁力市在全市71个行政村、17个社区建立网格党小组470个，将4085名党员分配到各党小组，依托“初心党组织”工程，持续开展“单位联网、党员回格”先锋示范行动。年初以来，累计开展“法律援助”“帮扶解困”“卫生整治”等志愿服务活动6000人次，解决群众急难愁盼问题1480余件，网格“战斗堡垒”作用得到充分发挥。推动网格化与12345热线“双向互动”，将12345热线受理的群众诉求反馈给市综治中心和各乡镇，由乡镇指挥调度网格员“举一反三”排查隐患并及时协调解决，实现12345热线工单办理质效升、数量降。今年以来，12345热线受理的民生类工单由去年同期下降32.1%，相关工作做法被新浪网、新华网、平安龙江等30家新媒体推送转发。推动诉源治理与重点人群管理“双力齐发”，广泛推行“网格+矛调”模式，选派30名网格法官、27名专职调解员进驻基础网格和信息化平台，调解矛盾纠纷226件，调解成功率达到98.4%，受到群众点赞。积极推行“网格+反邪”“网格+禁毒”“网格+反诈”治理模式，推动治安联防、平安联创，累计摸排重点人员11368人次，快速处置涉稳矛盾纠纷85件，上门反诈预警3065人次，全市刑事案件发案同比下降32%。

　　坚持科学管理，锻造“专业化”网格管理队伍。重培训，赋能充电，铁力市创新推行“1+2+1”培训法，即1个月开展2次培训，月末进行1次集中测试，测试结果纳入网格员月考核成绩。今年以来，共组织开展各类培训20次9230人次，网格员队伍综合素质和履职能力有了质的提升，铁力市连续2个月在伊春市组织的网格化绩效月考核中排名第一。重激励，打通渠道，铁力市通过社区委员换届预留岗位、在优秀网格员中招聘社区工作者等激励措施，打通网格员发展渠道。目前，已有12名优秀网格员被列为村、社区“两委”成员后备人选；已有23名优秀网格员被聘为社区工作者，工资薪酬提高到每月3625元。重管理，提升效能，铁力市完善了网格员计分制考核细则、网格员星级评定标准等制度，并通过定期调度、现场指导、查看工作轨迹等方式对网格员进行严格管理。今年以来，网格员累计上报巡查日志97346条，受理工单15187条，办结率达到99.2%，群众回访满意率达到98%，有事就找网格员成为群众共识，“小网格”真正发挥了“大作用”。