受理时间：

　　每日7：30-18：00

　　发生交通事故后，当事人只需打开交管12123APP“事故视频快处”功能，公安交管部门接警人员即可与当事人视频连线，“线上见面”远程完成轻微事故的快速取证、撤离和认定，以提供最快捷的事故处理服务。

　　点击“视频报警”按钮后，呼叫等待交警部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话，当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员的指导下配合远程取证。

　　民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定，系统通过手机短信告知当事人认定结果，当事人可通过交管12123APP的“网办进度”查看事故认定书。

　　如对事故责任认定有异议，可在文书送达之日起三日内书面申请复核，同时可向保险公司发起事故定损理赔。