双鸭山的冬天

　　-30℃也毫不稀奇

　　家家户户贯穿的暖气管道

　　是冬日最大的“救赎”

　　供暖是否达标

　　供热费是否足额按时缴纳

　　就是这千家万户最为关注的话题

　　双鸭山中院积极落实省法院部署

　　认真研判本地纠纷特点

　　选定“供用热力合同纠纷”

　　“金融借款合同纠纷”

　　“物业服务合同纠纷”

　　“劳动争议纠纷”

　　四类纠纷为重点攻坚类型

　　多举并措，让矛盾纠纷

　　化在源头、解在诉前、消在萌芽

　　12月1日，某供热公司员工前往集贤县法院，要求某小区8户住户支付供热费及滞纳金。集贤县法院老法官工作室立即启动诉前调解工作，指派退休老法官杨利国集中调处该8件纠纷。杨利国经沟通了解到案件争议焦点在于供热是否达标，随即其便与住房保障中心、供热公司及住户联系，逐一入户排查测温，在保证供热达标的前提下，促成各方达成和解。为保障纠纷的集中化解，预防其他供热纠纷产生，他还组织全小区统一入户测温，逐一签字确认，让潜在的纠纷亦全部化解。经过供热合同纠纷的集中攻坚，截止到11月底，双鸭山市共计受理供热合同纠纷201件，同比减少78.34%。

　　暖身，更要暖心。双鸭山中院在诉讼服务中心设立了心理疏导室，建立了退休法官疏导、心理学专业人才疏导、人民医院精神科医生疏导的三层引流心理疏导机制，解纷更解心，一事了千结。

　　今年4月，双鸭山中院在审理金某与某单位确认劳动关系纠纷一案中发现，与金某同属该单位的近300名劳动者均与金某有相同的诉求，都在等待该案的处理结果，该案的裁判尺度将直接产生群体效应。法官了解到，因为这起劳动关系纠纷，金某心中始终有郁结，为保障纠纷化解实效，双鸭山中院组成法官与心理疏导相结合的纠纷化解团队，对劳动者进行身心健康辅导和劳动关系协调的同时，集中攻坚案件审理疑难问题。最终，案件经专业法官会议讨论形成裁判结果，认定人力资源管理部门不予处理劳动关系认定事项不当。

　　判后，双鸭山中院积极与人力资源管理部门沟通，并第一时间针对相关事宜发出司法建议。该部门在向法院反馈该司法建议具有很强的针对性和可操作性之后，将此类案件引入行政程序处理，近300件纠纷“无讼而终”。

　　“我们还以为这官司得打个挺长时间呢，没想到还没打官司事就解决了，在这干了这么多年，终于有个地方能让我说理了。”一名劳动者在收到行政机关的受理通知后，激动地表示。

　　“老百姓不是为了打官司才来我们法院的，是为了解决矛盾问题来的，做好诉源治理，实现案结事了、政通人和，这才是老百姓需要的东西。我就想做个诉讼终结者，让纠纷在说和中化解，让每一个来这的老百姓心里都热乎起来。”双鸭山中院退休老法官刘国玉在调解后说道。

　　正如刘国玉所期待的，双鸭山中院在开展诉源治理工作以来，诸多纠纷均被化解在源头。截止到11月底，双鸭山两级法院共计受理民商事案件14241件，同比降低26.43%。