牡丹江市阳明区杜先生留言：自己家在碧水云天小区，是一楼的住户。楼上积雪融化导致自家被淹，希望相关部门可以帮助解决。

　　收到留言后，相关部门回复：经调查，杜先生家的情况是由于楼上业主和杜先生私自改造房屋结构造成的。经过社区工作，双方已达成和解。