东北网1月26日讯(记者 杨帆)记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司(下称哈尔滨局集团公司)获悉， 2024年春运自1月26日开始，至3月5日结束，为期40天。集团公司预计发送旅客1288万人次，日均32.2万人次，同比2023年增长60.7%。

　　哈尔滨局集团公司优化客车开行方案，推出系列便民利民惠民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运。

　　科学精准安排运力

　　用好深圳、太原、运城等新开行列车方向和新增投用的复兴号高寒智能动车组等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力。按照“适需安排、积极挖潜、应急有备”原则，科学制定客车开行方案，安排开行临客列车74对，较2023年增加19.5对，运力安排创历史新高。其中北京、天津、青岛、上海、杭州、大连、沈阳、广州等直通方向增开临客列车42对。齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、七台河、鹤岗、桦南、同江、虎林、海拉尔、加格达奇、五常等管内方向增开临客列车32对。组织图定旅客列车延长运行区段，海拉尔～郑州延长至广州白云，车次改为K4292/89 K4290/1次。齐齐哈尔～济南延长至上海，车次改为K4296/3 K4294/5次。佳木斯～山海关延长至北京，车次改为K4126/5次。安排增开哈尔滨、齐齐哈尔、鸡西、佳木斯至北京、长春、大连等方向夜间高铁，提高通道总体能力。根据12306客票预售和候补购票数据科学分析，动态灵活安排旅客列车开行，实现运能和需求的精准匹配。继续保持公益性“慢火车”开行规模，进一步完善服务设施，提升服务质量，保障边远山区群众出行。

　　创新推出便民利民惠民新举措

　　合理规划旅客进出站流线，确保通道开放数量与客流相适应，压缩旅客排队等候时间。

　　客运车站主要服务场所增派客运、志愿者等人员加强人工引导等服务。

　　动车组列车全部配属“铁路畅行码”，提供客运服务、旅行资讯、餐饮预订、交通接驳等在途服务和信息查询。

　　在哈尔滨等车站推出“随手寄”“自助寄存”“视频远程服务”“手机免费充电桩”等服务，改善旅客出行体验。

　　深入推进“暖手工程”，管内客站盥洗间全部配置热水器、暖宝等用水加热设备，满足旅客使用温热水洗漱的条件。

　　完善遗失物品查找服务，在原有人工查找遗失物品的基础上，落实旅客在铁路12306网站登记查找遗失物品。

　　提升旅客购票服务体验

　　方便学生、务工团体购票，12306网站提前受理学生及务工人员购票需求，通过能力调剂和组织开行专列等措施，最大限度做好能力保障。推出了购票需求预填、起售时间提醒等新功能，优化升级了候补购票功能，扩大车票改签范围，加大非紧张时段、方向列车的票价优惠力度。优化信息通知服务，增加旅客列车晚点、停运等异常情况通知，发送范围扩大至所有乘车人。

　　哈尔滨局集团公司统筹做好重点物资运输，深入推进保暖保供煤炭运输专项行动，加强节日生活物资、粮食农副产品、春耕化肥以及中欧班列等运输组织。哈尔滨局集团公司将根据客货运需求变化，动态调整列车开行方案，不断改进运输服务举措，努力提升广大旅客出行体验。请旅客朋友及时关注“中国铁路12306”官方网站和“铁路12306”官方APP，或致电12306客服咨询，合理安排行程。