为进一步加强“数电票”宣传推广，紧盯纳税人急难愁盼，积极作为，国家税务总局齐齐哈尔市铁锋区税务局聚焦“三渠道”助力数电票平稳过渡，提升纳税宣传辅导质效，帮助纳税人了解并掌握“数电票”内容，有效方便纳税人办理业务。

　　线上宣传培训，疏通纳税便捷渠道

　　铁锋区税务局通过抖音直播开展了两次“税小花”“税小铁”纳税人学堂，共计260户纳税人参加培训。培训内容主要围绕“数电票”的基本概念、特点、开具操作、额度调整、项目信息维护、税务数字账户、添加办税人等模块对纳税人进行详细讲解，对“数电票”使用过程中的优点、纳税人开具“数电票”可能遇见的问题等进行了细致阐述，培训中用简洁明了、易于纳税人学习掌握的语言及方式进行讲解，帮助纳税人更好地使用数电票。

　　线下精准对接，打通便民服务渠道

　　铁锋区税务局通过电话、微信、面对面等方式对纳税人进行一对一辅导，将宣传手册、数电票操作视频发给纳税人，为纳税人提供业务辅导和操作支持，为纳税人正确使用数电票提供优质、便捷、高效的服务。纳税人表示：“数电票已经大范围开始推行，但真正接收、使用到这种新发票，我们还是有些不知所措，不知道怎么使用。铁锋区税务局的宣传培训太及时了，让我们全面了解数电票业务，以最快速度掌握操作方法，确实感觉到数电发票更方便，税务局真是为老百姓办实事的好部门！”

　　有效合理复盘，畅通民意反馈渠道

　　铁锋区税务局要求相关业务部门开展自学，确保工作人员做到“懂政策、知流程、会操作、能辅导”。通过网格联络群、电话、走访等方式做好辅导工作，及时跟进纳税人需求，主动做好政策宣讲、办税指导、疑难解答等精细化服务，让纳税人缴费人足不出户，在家就能完成业务办理。同时根据纳税人培训需求调查，有针对性地制定培训计划，提升培训效果。

　　下一步，铁锋区税务局将继续做好纳税人缴费人需求调查工作，了解掌握纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的难点、堵点问题，及时研究商讨解决方案，提升纳税服务水平，使“数电票”平稳过渡，打造“以数治税”新格局。(于婷婷)