近年来，国家税务总局牡丹江市爱民区税务局积极拓展“非接触”“自助办”服务事项。与此同时，在爱民区税务局办税服务厅专门开设“绿色通道”，免去叫号环节，专门受理特殊服务对象需求，为特殊群体提供“一站式”综合服务。同时，针对纳税人缴费人具体需求，开展税费咨询、业务指引、全程协助快速办理涉税事项，确保他们均能“无碍”办税缴费。 

　　“你们的导税员同志，还有绿色窗口的同志真是太热情细心了，办事效率还高。我因为怀孕，行动有点不便，刚进大厅就有前台指引，短短几分钟，就全都办完了。”刚刚办理完涉税业务的牡丹江康太大药店连锁有限公司王女士不禁感慨地说道。

　　有相同感受的还有牡丹江市盛源金属物资经销处的李大爷。“现在都是智能办税，我们这些老年人，在导税人员同志热情、周到的服务指引下，我竟然也能开出发票了，而且他们还和我说，以后都不用来大厅领票了，在家动动手指，就能开发票，真的是太方便了。”李大爷来到办税大厅办理发票业务时说。

　　爱民区税务局第一税务分局负责人表示，“爱民区税务局办税大厅持续优化服务举措，采取线上办理为主、线下实体兜底，把服务全面覆盖有需之人，也是我们优化税收营商环境的基本要求。”下一步，爱民区税务局将结合“枫桥式”建设，进一步拓展线上办、兜牢线下办，全方位满足不同涉税对象诉求，让办事的群众带着问题来，带着满意归，切实提升办税缴费的获得感、满意度。(程丹钰)