为优化税收营商环境，绥化市北林区税务局持续创新服务举措，优化办税流程，全力解决不动产登记窗口办税过程中的难点、堵点问题，让纳税人办理业务更快捷，更舒心。

　　“3+2”窗口模式 省力更省心

　　绥化市不动产登记中心共有5个税务业务受理窗口，由于业务量大、业务种类繁多，不同业务受理时间、受理数量有较大差距，易造成高峰期排队拥挤现象；且二手房业务需要纳税人在不动产窗口和税务窗口办理，至少要反复排三次队才能办完一笔业务。为解决这一问题，北林区税务局创新采取“3+2”窗口服务模式，即在办税高峰时由3个窗口受理业务数量多、办理时间长的二手房业务，2个窗口办理其他相关业务。同时，积极采取合作互助方式实现“一窗通办”，即税务窗口和不动产窗口坐对桌结成对，纳税人只需在一个窗口便能办理二手房业务全流程，实现只排一次队、只叫一个号。

　　预约办税服务 贴心更暖心

　　为解决不动产税务窗口业务量时常超过实际承载能力的问题，北林区税务局在业务高峰期适时开展预约服务，减少纳税人无效等待时间，业务办理更有序、更高效。

　　优化办理流程 省时更务实

　　为进一步优化业务办理流程，北林区税务局从大局统筹，更从细处着眼，极力压缩业务办理时间。为解决承诺文书页数多、纳税人阅读时间长，且窗口打印机老化，打印文书速度慢等问题，北林区税务局简化并提前打印承诺文书，将原本三页文书简化到一页，减少纳税人阅读填写时间，同时由办公室统一到印刷厂印刷文书样表，业户只需填空即可，既节省了耗材，更方便了纳税人。为缩短单笔业务办理时间，北林区税务局对不动产税务窗口进行软硬件升级，通过加装固态硬盘、重做系统、升级网线、拓宽宽带等方式，提升了办公软硬件条件，业务办理时间平均节约7分钟。

　　杜绝无效争议 合理更和谐

　　2023年4月存量房评估系统后台评估数据更新后，评估数据、评估流程更为严谨，评估价格较之以往有所变化，许多纳税人对此不够了解，导致对评估价格不满，加之个别中介扰乱市场秩序，让纳税人误以为有更低价格而引起征纳矛盾。为解决这一问题，税务局联合绥化市国信达评估公司打出争议解决“组合拳”，通过税务局前期询问了解——国信达公司实地考察——税务局解释沟通，对确有问题的有效争议及时解决，对没有问题的无效争议及时制止，自这一措施实施以来，无效争议由最初的一天三起降低至半年五起，不仅恢复了良好的征纳秩序，节约了化解争议的人力物力及时间，更树立了税务局依法征税的良好形象，从而杜绝了寻租行为，规范了市场秩序，优化了税收营商环境。

　　未来，北林区税务局将继续通过协同不动产部门开展网络预约服务等手段，持续优化服务，不断提升纳税人满意度、获得感。