为进一步优化支付服务,打造和谐现金收付环境,浦发银行哈尔滨分行认真贯彻落实人民银行、总行优化支付服务有关要求,设计推出分行定制版现金“零钱包”。
融入城市主题,定制特色零钱包。哈尔滨作为东北核心城市之一,汇集冰雪运动、金融、旅游、农业等各类资源。该行定制版现金“零钱包”以哈尔滨分行20周年为主题,城市地标为背景,融合城市发展与铁人精神,充分展现了分行以积极、包容的热情融入当地城市建设发展的良好形象。
精准定位需求,优化金融服务。该行深入调研发现,作为冰雪旅游主力军的年轻人在个性化、品质化、体验性方面有特定的喜好;冰雪旅游区域商户对多样化、个性化、定制化金融产品需求旺盛。该行以需为导、按需定产,设置多种规格的“零钱包”,内含20元及以下面额的新钞(币)。通过多元化设置零钱包兑换绿色通道、个性化定制零钱包规格、多渠道受理零钱需求预约等方式,优化支付服务、强化现金供应保障,提供多层次多样化支付结算服务,积极满足广大市民对现金服务的需求。
满足零钱包投放需求,确保客户即来即兑。主动收集重点区域网点需求,及时调取新钞,保证网点供应和投放。重点服务网点按网格区划,做好区域商户的发放,确保重点区域内商户覆盖,与此同步开展不宜流通人民币的兑换及回收工作。同时,开展多样化宣传活动,营造良好的人民币流通环境和社会氛围,引导商户经营者充分尊重适应客户的支付结算习惯。
浦发银行哈尔滨分行将继续以龙江四季旅游为契机,以金融服务为纽带,全力做好优化支付服务工作,提升金融服务能力,践行社会责任,擦亮冰城浦发银行品牌。
