东北网7月8日讯(记者 葛金鑫)服务暖心、智慧，在这里的每一件小事都让居民被暖意包围。近年来，鸡西市康欣社区党委全面落实省委“幸福龙江”部署，聚焦区委“基层治理引领区”目标任务，在“网格化+数字化”上发力，坚持“小网格大服务”，把工作做到老百姓的家门口，不断擦亮社区“幸福底色”。

　　党建引领建网格 打牢基层治理“幸福底座”

　　康新社区辖区内小区密、商服多、学区集中。社区党委将网格治理作为党建重点课题，科学划分26个网格，实行“社区党委—小区党支部—网格党小组—党员星级户”四级治理体系，网格服务触角延伸到店前、楼内、家门。

　　格内全部配齐专职网格员，司法、执法和共建单位全部安排专人入格报到，城管、住建、市场、物业、业委会、水、电、热、气等11个行管、服务单位进驻网格。75名机关党员编入21支社区网格志愿服务队，形成“工作在单位、服务在网格、奉献双岗位”的生动局面。

　　创新推广“网格长”管理机制，明确12方面、50项工作职责，网格长8小时内全部驻格巡查，做到走边角、访人员、找问题、问诉求常态化。建立网格员、管片警员、物业管理员、社区指导员、业主委员“五员”常态化议事制度。建立矛盾纠纷多元化解机制，“四警一律一专”和区直部门随叫随到。

　　康新社区党委书记、居委会主任王金涛说：“作为居民的‘贴身管家’——网格员，一个包、一胸牌、一卡簿、一喇叭、一支笔、一本民情日记，从春夏到秋冬，每日穿梭在楼群、片区之间，了解居民的需求，及时化解矛盾，热心服务居民，共同协助社区网格开展各项工作，‘小网格’释放‘大能量’，他们真的很辛苦，也很伟大。”

　　数字赋能强网格 解锁基层治理“幸福密码”

　　点对点精准服务。通过大数据共享、网格采集、“敲门行动”，每半年动态更新建筑、人口等电子台账，形成以楼查人、以人查楼关系图谱，为重点人群和困难群众设置服务标签，实现域内人清、门清、事清。去年以来，累计走访困难群众、孤寡老人、残疾人等2230余人次，解决特殊群体实际困难83件次。

　　一条线闭环处置。配套网格工作APP、居民用户小程序，联通67个区直部门和全部物业管理单元，实现信息直达、诉求直办、后台直督、效果直评，做到了网格问题早发现、群众诉求早办理、闭环管控早销号，线上受理处置物业服务、安全稳定、老旧小区改造等群众身边的疑难网格事件520余件。

　　家门口解难破题。针对“智慧社区”受理问题、市长热线工单和群众信访诉求，每月进行事件分析，找准服务群众重点，每件难事都有干部到现场处理。结合区级“网格快办、干部领办、提级联办”机制，做到“格呼区应”，形成上下联动合力。去年以来，协调联动市区相关部门解决乱堆乱放、房屋维修、侵占绿地等问题130余件次。

　　康新社区党委书记、居委会主任王金涛说：“近年来，康欣社区全面推进‘数字化+网格化’，打造智慧社区平台，提供‘一站式’服务，过去的处理事件周期可能要三四天，但自从接入智慧社区平台，处理周期大大缩短，可能最长20余个小时，最短几个小时就能够处理完毕。”

　　便捷服务暖网格 做好基层治理“幸福答卷”

　　在社区党群服务中心设立标准化政务“综合服务”窗口，中午和周末延时服务，承接一次性办理工商营业执照、就业失业证等391项政务事项，把服务项目“打包捆绑”送到群众手中。

　　聚焦群众关切，社区党委主动协调市区部门、小区物业、辖区企业等多方力量，召开轮值会、协调会，研究解决民生实事170余件。法律服务所联合党支部开展诉前调解202件次、法律援助34件，挽回群众损失近百万元。建立医保服务站，把业务服务送到群众家门口，在全省医保经办服务下沉工作推进会介绍经验。

　　依托社会组织创设“聊愈坊”“手工坊”“集邮坊”等“康新红·梦工坊”特色微服务品牌，为辖区一老一小、残疾人、失业群体等提供咨询、培训、指导服务百余次，通过暖心活动，架起党群“连心桥”，真正托起辖区群众“稳稳的幸福”。

　　康新社区党委书记、居委会主任王金涛说：“我们会不断拓展社区服务领域，为居民群众提供更加便捷、高效、优质的服务，全心全力打造群众满意的“幸福社区”。