年初以来，抚远市致力于打造以“务实、高效、便捷”为核心的政务服务体系，通过持续优化工作流程，实施多项提升措施，努力提高服务效能，更好地满足企业和群众不断变化的需求与期望，进一步提升政务服务质效。

　　开展窗口部门“真进真办”专项提升行动。对全市1544项政务服务事项进行专项梳理，进一步实现“应进必进”，丰富公共服务供给，同时根据实际业务量，实行综合窗口受理模式，实现“前台综合受理、后台分类办理、综合窗口出件”的闭环流程，增设并逐步完善便民设施，使企业群众的办事流程更加顺畅，提高群众的体验感和满意度，截至目前，综合窗口共受理咨询事项200余件。

　　开展窗口工作“政务服务效能”专项提升行动。对照全市各部门承诺办结时限进一步压缩审批时限，对超承诺时限办理情况进行督办通报，对预超时事件集中人力办理，打造极简审批模式。持续推进58个“高效办成一件事”，通过减环节、压时限、减材料等措施，实现多个事项一次办好，13项“高效办成一件事”重点工作任务已全部上线运行，包括22个部门的77项具体事项，截至目前，已办理“退休一件事”“新生儿一件事”等200余件。

　　开展民生事项“保姆式”专项提升行动。市政务服务中心、10个乡镇综合便民服务中心分别组建了懂政策、熟业务、有亲和力的“帮办代办”队伍，通过上门帮办代办、电话指导办理、错时延时预约办理，满足全市企业和群众多层次、差异化、个性化的需求，实现“代办员服务顺心、人民群众办事省心”的双赢局面。截至目前，协助企业和群众办理企业开办、不动产过户、社保等业务40余件，提供相关政策咨询100余次。

　　下一步，抚远市将始终秉承为民服务的核心理念，紧密关注企业和广大市民的需求与期待。持续优化办事流程，力求打造更加畅通无阻、高效便捷的服务环境，确保企业和群众能够通过“一扇门”解决所有事，真正实现便民利民的服务宗旨。(于岚)