近年来，铁力市委政法委着力完善“综治中心+网格化+信息化”基层社会治理模式，以建强“专职网格员+专业网格员+志愿者”基层治理队伍体系为主导，通过“五个聚焦”不断优化网格员队伍规范化建设，形成“源头信息在格中掌握、矛盾纠纷在格中化解、服务质量在格中提升、基层治理在格中提效”的工作格局。

　　聚焦固本强基，优化队伍结构。以强化居民自治基础为目标，优化网格员队伍人员结构，积极构建“社区(村)网格长—专职网格员—专业网格员—志愿者”队伍体系。一方面，注重挖掘网格内素质好、能力强、有特长、热心公益事业的党员骨干、楼栋长、物业管理人员等各类人员力量，扩充志愿者规模;另一方面，鼓励各社区将“三官一律”、法律明白人、人民调解员、“两代表一委员”等专业人士纳入网格队伍，有效提升基层矛盾纠纷化解能力和法治化水平。目前，全市共有专职网格员、专业网格员、志愿者1476人，其中网格法官、检察官、公安干警和律师310人。

　　聚焦明权定责，明晰服务内容。制定专职网格员职责清单，明确网格员作为巡查员、信息员、宣传员、调解员、治安员、服务员的职责定位，充分发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，做好工单办理、信息收集、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传等服务工作。各乡镇网格协调指挥中心坚持因地制宜，进一步细化工作流程，并通过推行“网格+警格”“网格+诉前调解”等工作机制，发动基层法治力量进网格开展日常风险隐患排查，实现矛盾纠纷信息互通，对苗头性、潜在性风险点及时干预，推动矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　聚焦融合联动，提升服务质效。将24个职能部门纳入网格化体系，并建立网格事项发现上报、精准派单、处置反馈、考核评价的闭合运行流程，推动群众诉求事项“接诉即办、未诉先办、有诉共办。推行网格化与12345“双向互动”，“12345”热线定期将受理的群众诉求反馈市综治中心和各乡镇，由乡镇指挥调度网格员“举一反三”排查隐患。同时，从问题隐患发现的及时性、群众满意度等方面对网格员进行考核，倒逼网格员提高线下解决群众诉求的质效，实现“12345”热线工单办理质效升、数量降。今年以来，网格工单办结率达到100% ,“ 12345”热线受理的民生类工单比去年同期下降24%。

　　聚焦能力提升，抓好队伍建设。积极搭建网格员三级培训赋能体系，市级层面统筹相关职能部门定期采取“线上+线下”“集中+分散”等多种培训方式，对全市网格员开展政策解读、平台数据录入、法律知识普及、业务技能提升、舆情发现应对、矛盾纠纷调处等方面培训;乡镇、社区层面，通过业务骨干、社区能人授课及与乡镇党群服务中心联动等形式，对网格员常态化开展分级分类业务技能培训，有效提升网格员队伍沟通协调、矛盾调解、应急处置等能力水平。

　　聚焦示范引领，强化正面激励。加强激励引导。通过社区委员换届预留岗位、在优秀网格员中招聘社区工作者等激励措施，打通网格员发展渠道，提高网格员工作的积极性。目前，已有12名优秀网格员被列为村、社区“两委”成员后备人选。注重正面宣传。在铁力市本级媒体开辟《走进网格》专栏，让广大群众深入了解网格，更加信任和认可网格员，提升人民群众满意度。开展典型选树。组织开展“最美网格员”选树活动，激发队伍荣誉感和责任感，发挥典型模范的带头作用，推动全市网格员队伍整体水平不断提升。