东北网9月21日电 “黑龙江省名牌战略·服务质量报告会”20日在哈尔滨市召开。这次会议由中国质量万里行促进会与黑龙江省质量技术监督局联合举办。

    研究名牌问题的专家万力以精练的语言和详实的数据，论证了实施名牌战略的重要性和紧迫性，提出了如何培育名牌、创建名牌、宣传名牌、服务名牌、保护名牌等方面的独到见解；朱玉恩教授阐述了提高服务质量在国民经济中的重要作用，指出全面提升顾客满意度是企业追求的主要目标；海尔集团、东芝电梯等两家著名企业介绍了先进的服务质量理念。