东北网哈尔滨10月20日电 分户供暖进行施工，居民家的电线却被弄断了，一晃半年过去了，责任方互相推诿没人来修理。14日，饱受断电之苦的张女士多方奔走无效后致电本报：“不就是修根电线吗，咋就没人管？难道老百姓的事就是小事吗？”

    事件

    5月份，家住哈尔滨道外平湖小区的张女士遇到一件闹心事：当时该小区进行分户供暖施工，在张女士家施工的时候，工人用射钉枪把墙内的电线射断了，家里因此断了电。

    张女士找到道外区太平物业经营公司第三分公司下属的供暖站，一位站长称，分户供暖工程已经承包出去了，这件事应找他们去。而承包方却称，他们没有电工，等等吧。于是，张女士又来到太平物业经营公司第三分公司，一位张姓经理称，会有人去修，得等等。于是这一等就是近半年，这期间张女士来回跑了很多次，但是都没有结果。

    14日，在太平物业经营公司第三分公司，该公司负责人听了张女士的介绍后称，该公司并不知道这件事，那位张姓经理也称不知道，但张女士则称和这位经理已经面对面交流了很多次，但是都没有结果。该负责人对记者说，这是件小事，马上就能解决，就不要报道了。

    回访

    18日，记者致电张女士，了解电线维修情况。张女士称，15日，太平物业经营公司第三分公司派人来了，电线已经修好了。家里电器重新派上了用场，灯也亮了，但是张女士还是很闹心：一天就能解决的事，一家人居然苦等了近半年。难道老百姓的事就是小事？如果没有《生活报》记者介入，自己家里就得接着黑下去吗？

    思考

    百姓家里断电，这对一些人来说可能是“小事”，因为这影响不了他的正常生活，事不关己高高挂起。正是这种漠然置之的态度使断电人家饱受黑暗之苦。在现代都市中，断电一两天就会影响正常的生活，何况是断电近半年。

    为什么有人会认为百姓断电是小事呢？一位业内人士称，物业转企后，个别人的服务意识并不明确，仍摆出高高在上的架子，认为百姓有事仍是来“求”他，不爱管就不管，懒得动就让你等。弄不清管理与服务的关系，置百姓的利益于不顾，个别部门、个别人的行为严重影响了整个行业的形象。