东北网11月14日电 近日,记者在哈尔滨市一家旅行社意外地看到一张传真,这是办理港澳游的广东某旅行社给哈市旅行社发来的广东起止的港澳游地接报价。在该报价单上有一张表格,将全国各地的游客分成10个区域,10个区域的地接报价分别从400元至980元不等,其中包括黑龙江在内的东北三省被列入B区,地接报价仅为430元。这一报价包括港澳地区四晚的住宿、全程用餐、旅游车、景点第一门票及导游服务等,价格低得让人不敢相信。
游程是完全相同的,为何来自不同地方的游客的费用不同呢?据哈尔滨市四海民族旅游公司总经理石伟国介绍,把游客分咸“三六九等”、报价不同的做法只有广东的旅行社才有,这是他们从多年的旅游接待经验中总结出来的,划分的标准就是消费水平,也就是说,是按照游客出外旅游购物的花费多少排定的。购买力强的地区的游客团费就低,因为旅行社可从消费者的购物中赚到回佣,弥补团费的不足.反之,购买力低的地区的游客团费就高。这种地接价差完全是旅行社从自身经济利益出发制定的.便于他们在游客消费能力高的地区压低报价、吸引游客。
团费低却没占到便宜
团费低,是不是就意味着我省的游客在旅游时占了便宜、少花了钱呢?答案当然是否定的。所谓“墙内损失墙外补”、“羊毛出在羊身上”,旅行社是不会做赔本买卖的。
以哈尔滨为起止点,2000元游海南、3000多元游新马泰港澳的报价,这在前几年是不可想象的,很多线路都是零团费、甚至是负团费在运作,低价恶性竞争带来的就是游程中的自费环节越来越多、购物店越来越多。以海南游为例,旅行社报价2000元,但在合同中许多主要景点都用括号注明了是自费,这些景点如果你不去,就等于根本没游海南。如果花钱自费游了,旅行社提取的各景点门票回佣就足以确保旅行社只赚不赔。新马泰港澳游的自费项目更高达3000余元,如果加上这些自费金额,6000多元的价格才基本上是此线路正常应有的价格。
除了自费项目外,海南、新马泰港澳低价的另一个奥妙是“人头费”,也就是说,只要当地导游把客人领进购物店,不管客人购物与否,导游都可按进店人数从店家处提取一定比例的“人头费”,所以各旅行社、导游都热衷于此,旅游中的购物环节越来越多。
自费项目越来越多、购物店越来越多,低团费的背后是游客不但没占到便宜,反倒要牺牲很多旅游时间,旅游品质越来越差,这是不合法、也是不合理的。然而,尽管国家有关管理部门一再声明严禁“零团费”的出现,但是,在利益的趋动下,各旅行社恶习难改,品质旅游难以推行。而从另一个角度看,有需求才会有市场,低价游的出现也是游客一味追求低价造成的,这也说明我们游客的旅游观念还不够成熟。
黑龙江人消费观念不务实
团费的价差体现出的是消费的差别,这种低团费是我们的游客长期以来用高额消费“买”来的,这张报价单对广东旅行社来说就是一张“大款排行榜”。据说,此榜诞生已有数年,排行基本上没变过。
黑龙江人出外旅游的高消费在全国是出名的。黑龙江旅游团到香港旅游,几乎所有的人都是一掷万金,疯狂购物。曾有一个仅仅十几人的旅游团队,在香港的消费高达百余万元,这种“出手”让同行的一位学者羡慕的同时也不禁感到很茫然:难道黑龙江人真的富裕到这种水平了吗?
黑龙江人的城镇居民可支配收入在全国是较低的,而消费水平却不低,这种收入与消费的不对等形成了一种矛盾。省社科院社会学研究所研究员董鸿扬认为,这与黑龙江人的消费习惯与消费风格有着直接关系。过去人们常说黑龙江人是“的确良裤子、包米面肚子”,自己再委屈,出门在外也得敞敞亮亮的,比较好面子,怕被别人看不起,“求大尚侈”。另外,北方人习惯“穷家富路”,认为自己一辈子也去不了几次港澳,所以去一次一定要带足钱,想买什么就买什么,别留下什么遗憾。对此,董鸿扬指出,人们的消费水平应与自己的经济收入水平相适应,要“量人为出”,不要让一时的激情消费影响未来一段时间的生活。
省社科院经济研究所副教授笪志刚则认为,龙江人的这种出游高消费可以从一个侧面反应出龙江的贫富两极分化要高于南方,参加港澳游的龙江人基本上都是中高收人的富裕阶层,他们的收入水平、消费能力要远远高于本地的平民阶层。其次,公款消费在旅游中也占相当比例。也有的人大批量购物主要是为了回来送人情礼。黑龙江人的性格豁达,这种豁达有好的一面,但也有不好的一面。从很大程度上讲,黑龙江人的消费观念还不够务实,不注重购物的实用价值,属于冲动型购物。另外,这种购物与本地经济发展水平尚不是十分发达、品牌不够丰富、产品品质不是很好有一定关系。
今天,当我们看清旅游价格的内幕,更应该提醒自己,理智消费,不当冤大头“大款”。