东北网１月５日电　昨天记者从哈尔滨市建设系统“１２３１９”服务热线指挥中心了解到，“１２３１９”服务热线自去年１２月３１日开通４天以来，已受理市民的举报、咨询电话２０００余个，其中大多数反映供热、供水方面的问题。

    ２日下午，有群众反映，哈尔滨国际会展体育中心北门黄河路人行道上一马葫芦盖被压碎。“１２３１９”的工作人员接到群众举报电话后立即赶到现场，对现场进行了围挡，然后根据马葫芦盖上的标识，及时通知该马葫芦的产权单位哈市电业局，仅用了半个小时产权单位就换上了新马葫芦盖。

    ３日１３时许，哈市南岗区巴陵街１号２单元３楼一居民家由于长期无人，自来水管线被冻裂，冒出的水把２楼一居民家淹了。２楼的居民无奈之下拨打了“１２３１９”，“１２３１９”的工作人员立即与哈尔滨物业供热集团芦家房管所取得了联系，不到１个小时芦家房管所的工作人员就把冻坏的管线抢修完毕。

    ３日１４时，哈市道里区安国街１６４号安升小区院里的一个化粪池堵了，导致该化粪池附近一个半地下室的下水管往上返脏水。“１２３１９”工作人员接到居民举报后立即通知哈尔滨物业供热集团安升物业公司，安升物业公司的工作人员及时清淘了化粪池。

    据了解，“１２３１９”服务热线自２００４年１２月３１日开通以来，接到投诉最多的是供暖问题，室内温度不达标，约占投诉总量的３０％；投诉停水、夜来水等供水问题约占１０％。