东北网哈尔滨3月8日电 6日上午，32名来自省内外的游客到哈尔滨市玉泉雪村滑雪狩猎基地参加一日游滑雪时，雪道融化无法滑雪，并由此与导游人员发生纠纷。

　　6日12时许，一名外地游客向本报反映，他们于当日8时在哈尔滨市道里区井街50号门前乘车到玉泉雪村滑雪狩猎基地参加一日游。在车上，导游田莉莉(音)介绍行程说上午滑雪，午餐后继续滑雪，15时返回。9时45分他们到达滑雪场，换上雪具后，游客发现雪道上有一层薄冰，非常光滑。10时30分许，雪道开始融化，部分地方已经露出黄土，不能再继续滑雪。他们提出提前返回哈尔滨市，但经过导游联系后，告诉他们必须在15时发车返回哈尔滨市。遭到游客拒绝后，导游又提出让他们写下自愿不用餐、不滑雪的字据，方可提前开车。游客坚决要求返哈，并拒绝就餐。由于旅游车没有开车门，游客都站在车外。

　　14时，记者赶到玉泉雪村滑雪狩猎基地，只见雪道上的雪已经大面积融化，融化的雪水从雪道上径直流下，有些地方已经露出黄土地。在玉泉警方的协调下，旅游车驾驶员已经把车门打开，一些妇女和孩子在车上休息，导游已没了踪影。

　　大连游客徐先生告诉记者，3月3日，他看到玉泉雪村滑雪直销中心的广告后，与对方取得联系，该中心工作人员称可以组织滑雪团，徐先生交了60元钱的费用。可当他们来到雪场滑了不长时间，就发现雪道开始融化，很令人扫兴。游客原先生告诉记者，他们找到导游，说明情况，要求退款。导游田小姐和经理通了一次电话，表示不能提前发车，如果提前发车，游客要写下自愿不用餐、自愿不滑雪的字据。

　　14时50分，一位自称姓曹的经理对记者表示，上午能滑雪，所有人都滑了，下午气温升高不能滑了，他左右不了天气，公司可以考虑少收一些费用。至于游客没有就餐，曹经理称是游客提出不吃的，费用问题要回总部解决。

　　16时50分，旅游车将游客拉回道里区井街50号，但没有找到玉泉雪村滑雪直销中心的工作人员。在游客提供的收据上，记者看到上面盖的是黑龙江省中国旅行社海外旅游中心的公章。

　　7日上午，游客代表到哈尔滨市旅游监督部门对此事进行了投诉。