东北网3月10日电 花15万多元买来的宝来新车,竟然有补漆的痕迹,这个责任谁来负?哈尔滨市一消费者投诉到消协,要求为其换车或者全额退款。
2月2日,消费者岳胜滨通过担保公司,在龙之汽车销售有限公司订购了一台宝来轿车。岳与几位朋友检查过车,没有发现问题,就在《PDI售前检查证明》上签了字。而后,岳又接受了龙之公司建议,将车留在该公司进行内部装饰。第二天上午,岳和担保公司业务员一起将车开到修配厂加固车后天线杆时,修配厂人员发现左前方车门靠近倒视镜的地方,有一块巴掌大的漆是后补上的。此处补漆手段非常高明,只有专业人员在阳光下某个角度才能看出来。
刚买到手的新车就莫名其妙补了漆,岳立即给龙之公司打电话。该公司经检查后确认漆为后喷补的,答应给换车门或者全车喷漆,同时享受一年的服务卡。岳对此难以接受,于是双方约定春节后再协商。没想到,岳在春节后得到龙之公司的答复是“岳已在购车时签了《PDI售前检查证明》,公司对此事不再进行任何补偿”。岳遂将龙之公司投诉到消协,要求龙之公司为其换车或者全额退款。此事目前正在协调中。
对岳先生这个个案,我们认为龙之公司单凭岳先生签过字的《PDI售前检查证明》,就认为自己毫无过错缺乏信服力。从市消协调解过程中双方的表述可以认定:虽然岳先生在《PDI售前检查证明》签过字,但此后,宝来车又在龙之公司进行过一天内部装饰,龙之公司无法提供这期间自身无过错的凭据。因此,市消协支持消费者继续通过法律途径维权。
责任编辑:朱丹钰