东北网哈尔滨4月29日电 已经失效的铁路行包管理处包裹查询电话在查号台仍有登记，查询包裹被告知包裹未到，可是到行包管理处查询却被告知包裹已经过期，还要缴纳30元的保管费。21日，记者对此事进行了采访。

　　据哈尔滨市市民王先生介绍，因为他所在单位急需计量油表器材，单位便让他从浙江余姚购买了三件器材，并由对方通过余姚铁路行包管理处发送了邮包快件。4月11日，余姚销售方打来电话，告知邮包已经发出，并将邮单传真给了王某。王某计算货物大概一两天后就可邮寄到哈市，于是从13日开始便拨打了铁路查号台提供的铁路行包管理处包裹查询电话，但是得到的答复都是货物查询不到。王先生在传真过来的邮单上看到，包裹自到站发出通知日起免费保管三天，于是便一直等哈市铁路行包管理处的通知。

　　王先生等了8天没有等到通知，因为货物是急用的，便到哈站行包管理处询问，这才知道包裹13日就已经到了哈站，现在已经过期5天，必须交纳30元的保管费。可此时，王先生再次拨打查询电话，输入货物的货号、件数、货重等信息后，得到的答复仍是货物查询不到。

　　21日，记者和王先生一起找到了行包管理处业务科，一男工作人员解释称，以前包裹查询电话确实可以查询包裹，后来行包管理处变成了铁路直属单位，但包裹查询却仍属于哈站，所以一些数据没有及时变更，查询电话便不能查询了。至于行包管理处为什么没有通知王先生领取包裹，该工作人员表示还要找他们的负责人。

　　22日，记者电话采访了行包管理处的相关负责人，该人称，行包管理处的通知电话其实就是催领电话，拨打一次通知电话后，如果占线或无法接通他们都不负责，因为包裹太多就直接打下一个顾客的电话了，但这不等于没打电话。