东北网5月18日电　足不出户，拨个电话就可以缴纳电费、电话费等费用，本来是一件银行方便市民的业务。然而，一些市民向记者反映，电话银行缴费虽方便，可用户想要发票，还要本人再到银行索取。市民建议：银行应推出配套的邮寄发票的业务。

　　家住哈尔滨市道里区南方花园小区的宋先生反映，平时工作忙，在交电费、固定电话费、手机费时，他一般都是通过电话银行直接缴纳了。有时因朋友遇上手机欠费而急着交费，也都由他通过电话银行代缴。近日，他接到朋友的电话，想要半年前由宋代其所交话费的发票，宋来到银行索要交费发票时，却被告知只能提供3个月之内的发票。宋认为，既然可通过电话银行交费，为什么银行不能推出配套的邮寄发票的业务呢？

　　记者以顾客的身份走访了我市几家有电话银行业务的银行，经了解得知，目前这些银行还没有推出邮寄发票的业务。据工作人员讲，银行没有推出邮寄发票业务，一方面是由于业务量大，另一方面是客户办理业务时登记的地址变更时，并没有及时通知银行。如果直接按客户登记的地址邮寄发票，客户没有收到这些发票反而被别有用心的人利用，就会起到反作用。

　　市民们认为，虽然银行提出的邮寄发票容易泄密的问题有一定的道理，但银行也可以像邮寄手机发票一样，只对提出申请，并核对了身份的客户，提供邮寄发票业务。这样既能满足客户的需要，又能减少市民到银行取发票的麻烦。