东北网5月31日电 过去，作为高档消费场所的美容院在我市凤毛麟角，而今却随处可见，这意味着普通的百姓也能走进美容院了。然而，来自工商部门的统计给人们泼了一盆冷水：目前有关美容消费的投诉，仅次于手机、干洗业。为数众多的“问题美容院”，非但没有给消费者带来希望中的美丽，反而带来种种意想不到的身体和心理上的伤害。

　　据不完全统计，目前我市有大大小小的美容院几万家，远远超出了美容消费需求。这其中有营业面积几千平方米的高档美容会馆，也有居民小区内十几平方米的低档小美容院，包月的收费标准也由几十元至几百元不等。

　　记者了解到，在这如此繁荣的市场背后，是惨烈的竞争大战。在安心街拥有一处30平方米门市的宋女士说，三年来，她这处门市共外租过六次，每次都是租给搞美容的，由于没有人来做美容，这6家美容院，都只营业了几个月，就关门“大吉”了。记者在道里一繁华路段不足百米距离内看到，此处共有大大小小的美容院五六家，几乎每家都挂着“回报新老客户，一次美容20元”的招牌广告。记者走进了其中一家店。在这家美容院里记者看到，不足40平方米的房间内，摆着5张美容床，床上铺的单子已有些发乌，屋内有股“捂味”，店里没有顾客，只有三五“美容师”在闲聊。见有客人来，“美容师”热情地告诉记者，现在包月有优惠，花100元能做5次脸，并一再强调，店里用的化妆品特别好，能保证一个月让记者的脸变得更白更嫩，但记者发现她所谓的好化妆品，连最起码的中文标志都没有。

　　据业内人士介绍，我市的美容市场每年都有百余家新店开业，几百家店关门，一般美容院的平均“寿命”在一年半左右。美容院为何如此“短寿”？据了解，现在我市美容行业的入市门槛较低：“一间民房，几张床，摆点廉价化妆品就开张。”而且许多人都认为“干美容一定赚钱”，于是大家一窝蜂都开美容院。毕竟现在我市美容消费者数量有限，因此同行业间竞争非常惨烈，加之美容行业“信任危机”不断出现，必然导致了大量小美容院的关门。

　　美容师不通医理

　　化妆品质次坑人

　　记者在我市的工商部门获悉，近年来，有关美容消费的投诉呈直线上升，其投诉率仅次于手机、干洗两大行业。在这些投诉中，有的受害消费者被美容院割成了疤瘌眼儿，有的人被隆成了大小不一的怪乳；也有消费者的脸被“护理”得坑坑洼洼……一位工商部门的工作人员说：“有时我们面对受害的消费者真是痛心，好好的一张脸就这么被毁了，唉！”

　　———相关知识不了解，雇个美眉就开店。记者在采访中得知，开店之初，多数经营者都对美容行业的相关知识并不了解，而且雇用的所谓的“美容师”又多是没有美容知识、经验的外县或农村的年轻女孩，加之店内使用的化妆品都是价格低廉的劣质品，市民在这样的美容院里美容不出问题才怪呢。

　　———美容用品系“三无”，质量价格水分大。近来，记者走访了我市南岗区比乐街等美容美发用品的专业销售店，了解到目前市场上存在的美容院专业化妆品有1万多个品牌，其中多是广东等地小作坊生产出来的三无产品，这类美容产品的成分很少有人知道，据说它们的增白效果十分明显，而且记者还发现一些美容院用品的价格低得吓人，但其销量却特别好。

　　还有一些消费者告诉记者，多数美容院里几乎所有的美容品都没有明码标价，美容院说多少就是多少，一些所谓的进口高档商品，全凭美容师一张嘴介绍，没有中文说明，也没有价格比较，使人无从判别到底质量如何、是否可靠。

　　———劣质用品充名牌，美容师成推销员。据一位知情人说，美容师收入的一小部分来自老板支付的基本工资，大部分则靠从消费者付出的美容服务费用中按比例抽取提成。为了获得高额报酬，不少美容师就想方设法地让消费者接受更多的美容服务。为了降低支出成本，个别利欲熏心的美容院就用劣质护肤品冒充国外知名品牌化妆品。

　　———市场竞争激烈，不惜虚假宣传。受竞争激烈的市场所迫，一些美容院不顾消费者的身体健康，大量使用含汞超标的美白产品，并声称，“一针减肥、三天美白、七天祛斑”。

　　我市的美容专家在接受记者采访时说，目前美容市场上所谓的“一针减肥、三日祛斑、七天美白”根本就是夸大宣传。想祛斑没有长期的努力是不行的，还要内调外治，光靠外表皮祛斑不可能。现在很多功效产品都含有超标的汞、铬、镍和激素，有的人使用时马上就会出现过敏反应，但也有很多人在使用了一段时间后，经过积累才出现过敏现象。这些产品刚一使用确实能起到光滑、美白皮肤的作用，可时间长了皮肤反而会受到伤害变得更为糟糕。

　　严格把住准入关

　　重拳严打违规者

　　据了解，除《美容美发暂行管理办法》外，我国的美容业目前所能依据的仅有《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法规。业内人士透露，行业标准的缺失已经成为制约该行业发展的瓶颈了。

　　我市工商部门的工作人员说，现在美容行业的投诉越来越多，要想解决美容行业的问题，首先应该抬高开店的门槛，从经营规模、投入资金、美容师培训上岗等方面提高美容院的行业准入门槛，并且一旦发现有美容院非法经营、涉及医疗美容、使用劣质产品，就该重罚，或清出市场。抬高门槛和重拳管理结合，才能进一步规范美容市场。

　　在采访中，一些市民说，现在生活水平提高了，人们有愿望也有条件美容，希望有关管理部门加强对我市美容行业的监管力度，让人们放心地走进美容院。