东北网6月2日电　职工群众最关心什么、最热盼什么，哈尔滨市总工会就从哪入手，切实维护职工权益，为职工排忧解难，并以职工群众满意程度作为衡量自己工作水平高低的标准。哈尔滨市总工会启动“职工满意”工程以来，共为3万余名职工解决了生活困难和法律援助问题，安置就业近万人，发放救济金和救济物品214万元，赢得了广大职工群众的称赞。

　　劳动仲裁立案难、劳动工资协商难、劳动法律咨询不规范等一直是困扰广大职工的难题。针对这一现状，哈尔滨市总工会今年先后组建劳动法律监督大队、工资集体协商顾问团、法律援助服务团和工会劳动仲裁分院，加大了法律监督和法律援助力度。

　　哈尔滨市总工会始终心系特困职工的帮扶工作，今年通过帮助特困职工子女上大学的“真情助学行动”品牌、建立特困职工医疗优惠定点医院、开设“救助超市”等载体，构筑起奉献爱心的平台，进一步健全了救助工作体系，全市33647名困难职工成为受益者。

　　为密切与职工群众的联系、使问题解决得更加及时，哈尔滨市总工会设立了“12351”职工求助热线，并将其与哈尔滨市长热线实行“双轨”运作，设置专人按规定时限处理，跟踪问效，实行接听、受理、分类、处理“一条龙”服务。几个月来，共接待职工来电来访14210人，为11174名职工解决了生活困难。