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厉兵秣马积极备战 哈尔滨机场多项措施服务哈洽会
2005-06-13 03:11:10 来源:东北网  作者:
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  东北网6月12日电(仇建 记者雷蕾) 第16届哈洽会将于6月15日至19日在哈尔滨举办。为做好航空运输服务保障工作,哈尔滨太平国际机场及驻场单位都为即将到来的哈洽会制定了严密周详的措施,包括增开航班,开通绿色通道,强化服务等,确保参会参展客商乘兴而来,满意而归。

  为满足参会、参展客商的出行需求,各航空公司调整运力,增加航班。俄罗斯SYL航空公司于14日、21日和30日增加俄罗斯雅库茨克至哈尔滨的往返国际航班;南航黑龙江分公司从6月14日起,新开哈尔滨至伯力往返国际航班,每周二、六执行两班;在每周一、三、五、日的基础上每周四增加一班哈尔滨至汉城往返航班。

  哈尔滨机场成立了哈洽会运输服务领导小组,制定了服务预案和应急预案,开展了岗位练兵活动。对服务人员进行服务礼仪、服务技巧、文明用语和业务知识等方面的培训。尤其加强了对重要岗位人员英语和俄语的强化训练。同时,在规范化服务的基础上,实行“首问负责制”,耐心为参会、参展客商释疑解惑,重点做好航班不正常时的服务工作。

  哈尔滨机场公安局从抽调民警充实到一线,配合交通、治安、巡警等部门加强交通秩序、出租车营运秩序、停车场治安秩序的管理,与有关部门联手严厉打击“黑车”拉客、野蛮揽客现象,杜绝私车、黑车运营。

  哈尔滨机场开通了哈洽会绿色通道,安排专车、专人负责行李和货物的装卸;选派业务精、素质高的工作人员优先为参会、参展客商办理货物、行李提取和空运业务,优先为参会、参展客商办理乘机手续,优先送货上门,服务到家;加强与驻场各单位的协调和配合,协助参会、参展客商将其携带的行李和货物安全、快捷通关;对参会参展客商晚到行李、物品安排专人负责运送,及时送达客商。

  民航哈尔滨机场售票处、货运部门成立了服务小分队进驻会场,为参会参展客商提供一条龙服务,现场提供咨询、订票和售票服务,现场办理展品、货品空运业务,为参会宾客出行提供便利。

  机场车辆管理部门安排23台豪华空调巴士服务哈洽会,并对车辆进行了检查、维护,安排专人每天对车辆进行消毒,保持车内清洁卫生,同时车上还配备了晕车药和清洁袋等物品,保证参会参展客商乘车安全、舒适。

  航空国际旅行社还推出了哈尔滨风光一日游,镜泊湖、五大连池、伊春原始森林省内游和韩国、俄罗斯等境外旅游线路。

责任编辑:张昭