东北网6月23日电 6月14日中午，哈尔滨市居民周先生邀请几个朋友到南岗区一家饭店吃饭，在开启一瓶“新三星啤酒天然100”时，从里面倒出了一只黑色苍蝇，刹那，一桌人食欲全无。周先生当即拨打了商标上注明的电话53312233，而最终得到的答复是“只能给换一瓶”，周先生对此很不满意。

　　首先接电话的是华润雪花啤酒(哈尔滨)有限公司售后服务部的工作人员葛力军，他说他与哈尔滨售后服务人员联系一下，让她去饭店现场看一下。不久，哈尔滨的服务人员赵军打来电话，说瓶已经启开了，只能给换一瓶，没有其他的解决办法。无奈，周先生一行3人来到哈尔滨市消费者协会南岗分会进行投诉，记者也随之前往。

　　在消协人员的再三要求下，赵军才迟迟来到调解现场。除了和先前电话里的态度一样外，她向消费者提出这样一个建议：“这瓶酒已经启开了，我们不能确定这只苍蝇是不是这个瓶里的，你们可以到卫生防疫部门进行鉴定。”投诉人立刻同意并拨通了卫生防疫部门的电话。然而，防疫部门却给了周先生这样一个答复：“我们只能对食品的大肠杆菌等进行检测，至于这只苍蝇是什么时间死的，又是怎么进到这只瓶里的鉴定不了”。消费者突然明白，赵军提出的“建议”是根本做不到的事。周先生气愤地说：“你们这是在免除自己的责任，并把矛盾推给了消费者。”

　　据了解，中国很难找出一个部门能对这种情况进行技术鉴定，他们这是在难为消费者。

　　经调查，该啤酒厂共有4条生产线，这瓶有苍蝇的啤酒是2005年6月10日9点57分由黑龙江省尚志市一面坡华润啤酒公司第一生产线生产的。在饭店从啤酒瓶里倒出苍蝇时，有包括饭店老板及服务员在内的11个人签字证明此事。

　　14日下午16点37分，因厂家的毫无诚意调解宣告失败。周先生等人表示，没想到“新三星啤酒”厂家对消费者这样不负责任。证明产品没有瑕疵本是厂商的事，他们却反过来让消费者做鉴定，真是伤透了我们这些喝新三星啤酒人的心。