东北网哈尔滨7月6日电 松北区区长热线自开通以来，采取区级领导亲自办案机制、百姓求助快速处理机制和协调联合现场办公制三个机制，一年来，群众反映到区长热线的问题办结率达97.5%。

　　据介绍，这个区推出百姓求助快速处理机制，通过区长热线实行24小时值班，区长热线接到群众所反映的问题后，立即交办到责任单位，责任单位领导无论身处何地，都要立即做出反应。立足做到群众反映的问题在第一时间内“有着落”、“有回音”。6月2日9时，松北区松北镇极乐村村民反映邻家在无任何手续的情况下私建房屋，许多居民在旁观望。松北区区长热线于6月2日10时立即交办到区行政执法局，6月2日12时区行政执法局向区长热线反馈结果，已将私建房屋拆除。

　　协调联合现场办公制，是对百姓求助疑难或涉及到几个部门方能解决的问题，由区长热线进行协调各相关部门参加进行现场解决，这样使群众反映多头主管的问题得到了圆满的解决。