东北网9月12日电 9日下午，从太原飞往哈尔滨的7885次航班抵达哈尔滨太平国际机场后，旅客宋先生发现，他托运的包裹被其他旅客拿错了，当他请求机场工作人员帮助其查找包裹时，工作人员联络上错拿包裹的旅客，指定了换包裹的地点后，让宋先生拿着这位旅客的行李自己去换包。宋先生说：“机场出现拿错包裹的事情后，让旅客自己换回包裹的做法，容易让旅客之间产生矛盾，这种做法实在不可取。”

　　10日，记者见到了被拿错包裹的旅客宋先生。据宋先生介绍，9日17时50分，他乘飞机抵达太平国际机场。下机后，他来到行李托运处领取包裹，可是自己的包裹迟迟没有从转盘处旋转出来，直到搭乘本次航班的旅客都离开之后，行李转盘处只剩下了一个不属于自己的包裹。

　　在宋先生的哀求下，一位工作牌上写着“监装”字样的姓刘的男工作人员帮助宋先生查询到，剩下这个包裹的主人是一位姓曹的老太太，但这位曹老太已经离开了机场。这位刘姓机场工作人员以机场工作忙、派不出人为由，让宋先生自己和曹老太联络，换回包裹。

　　宋先生认为，机场让旅客自行调换包裹，极有可能引起矛盾纠纷，于是他坚持要求工作人员陪同调换，经过交涉，刘先生向行李托运处的负责人周经理请示后，让宋先生自己拿着曹老太的包到天竹宾馆去，机场的周经理在天竹宾馆等着，在曹老太和宋先生换包时作个见证人。20时30分，宋先生和曹老太见了面，将包裹调换过来，包内物品安然无恙。

　　宋先生对记者说，错拿了包裹的曹老太竟轻易通过机场的检查口离开机场，这说明机场在安全管理方面存在严重疏忽。更让他感到气愤的是，在处理整件事情过程中，机场工作人员没有说过一句抱歉的话，对旅客极不负责，导致延误了自己的下一步行程。