东北网9月20日电 9月13日，因为安装克拉斯门而引发了诸多烦恼的消费者石女士，向记者反映了她遇到的闹心事。据石女士讲，为了装修自家位于松北某小区的新居，4月23日，她到位于南岗区东大直街上的克拉斯门窗销售公司选购了几款实木门。据石女士讲，该销售公司的展厅内，琳琅满目的样板门深得石女士的喜爱，在比较了款式、做工、材质和价位后，石女士与该销售公司达成了订购5扇克拉斯实木门的销售合同，其中4扇门的价格为1000元，1扇门的价格为1300元，共计5300元。

　　先是材质“调包”

　　石女士说，没想到的是，她所订做的克拉斯门的材质首先出现了问题。按照合同中的相关条款，石女士选购的5扇实木门在材质及油漆一栏中明明写着沙比利贴皮、麦当娜芯板和曲柳指接，而在一周后验门时，为石女士家装修的木工在钻门眼儿时发现，本应该是曲柳指接的实木门却变成了硬杂木指接。

　　石女士当场提出质疑。后经双方协商，克拉斯销售公司同意给石女士500元补偿款。石女士说，当时考虑到工期等因素，她也只好做出让步。对此，记者采访了克拉斯销售公司总经理山树坤，据山总讲，公司之所以与石女士达成销售合同，主要是考虑到石女士居住的小区是一处刚刚进户的新区，公司也想以此做个广告，因为消费者给出的价格，从公司来讲是不赚钱的；对于石女士所反映的材质不符一事，山总表示，销售公司与工厂之间是照单做门，决不会厚此薄彼，至于材质，反正都是实木门，赶上啥木料是啥木料。

　　喷漆再出问题

　　据石女士介绍，因为验门时5扇门均是毛坯门，她只发现了该门材质上的出入，当半个月后厂家再次将漆好的5扇门送到石女士新居时，细心的石女士发现，不知什么原因，5扇门中竟然有4扇门的芯板扣线处呈白色，用肉眼看似乎是油漆没有覆盖上，与周围门板形成鲜明的反差。

　　记者分别在石女士家和克拉斯销售公司看到，石女士所反映的问题在该销售公司的样板门上并无类似情况。对此，山树坤总经理表示：“这是消费者太挑剔，我完全可以保证，我们的样板门没有一个比客户用的门还好。”

　　磕碰伤也找上门来

　　在装修一新的新居，石女士指着门上几处明显的磕碰痕迹说：“购门时，我是与厂家讲了价格，但没想到讲了价，门的质量与服务也会缩水。虽然在《销售合同》中没有注明门被磕碰属于谁的责任，但每当看到这明显的‘伤痕’，我心里真不是个滋味儿。”据石女士介绍，她虽然向该公司提出了质疑，该公司山总经理也在《保修单》上注明了“其中有一扇门有碰坏漆，公司派油漆工补漆”，但石女士认为，经过修补后的门还是达不到理想效果。记者在采访山总经理时，得到了这样的答复：“这种磕碰不算毛病，如果消费者经过检验，确定是我们的责任，我们会负责任。”

　　承诺的售后服务打水漂？

　　记者在石女士提供的《保修单》上看到，在备注一栏中明确写着“产品的保修期为竣工验收后的一年内；保修期内由于供货方产品质量及安装质量问题，供货方无条件地进行维修、更换；保修期内如属定货方使用不当造成损坏或不能正常使用，供货方酌情收费维修和更换。”但据消费者石女士讲，事情至此已过去几个月了，对于她提出的维修一事，厂家一直没做出明确的答复。

　　对此，山总经理向记者坦言：“对于石女士这样的消费者，我们现在不能为其提供售后服务，她只有拿出相关部门的产品质量鉴定，我们才能继续为其提供服务。”